直播帶貨數據頻頻“注水”、未成年人大額打賞難追回、直播間里玩起“擦邊球”……

　　11月23日，國家廣播電視總局發布《關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》(以下簡稱“通知”)，給這些行為套上“緊箍咒”。

 

資料圖：李佳琦介紹直播間設備和功能。　殷立勤 攝

 

　　直播帶貨頻“翻車”？重點管理頭部主播！

　　通知指出，網絡電商直播平臺要對開設直播帶貨的商家和個人進行相關資質審查和實名認證，不得為無資質、無實名、冒名登記的商家或個人開通直播帶貨服務。要對頭部直播間、頭部主播及賬號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理，加強合規性檢查。

　　面對近期明星、頭部主播直播帶貨紛紛“翻車”，有網友表示，“通知來得正是時候。”

　　近日，“職業打假人”王海公開質疑快手頭部帶貨達人辛巴在直播間售賣的茗摯品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”是糖水而非燕窩，成本不到1元錢，被頂上熱搜。

　　“假燕窩”一事還在被網友熱烈討論，汪涵、李雪琴等明星直播帶貨疑造假又被中消協直接點名。

　　有媒體報道，11月6日汪涵“順德專場直播”中，有商家繳納10萬元開播費后，當天成交1323臺，退款1012臺，退款率高達76.4%。而且其他商家也有類似遭遇，導致店鋪收到了平臺虛假交易警告。后被簽約方回應是假的；另外，當紅脫口秀演員李雪琴也被曝“雙11”在某平臺直播的311萬觀眾中，只有不到11萬真實存在。

 

汪涵順德專場直播截圖。

 

　　“一方面，觀看人數吹牛、銷售數據‘注水’等‘影響力’指標的造假，已經形成一條產業鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業競爭也污染了直播生態。”中消協稱。

　　中消協發布的“雙11”消費維權輿情分析報告顯示，10月20日—11月15日期間，共收集有關“直播帶貨”類負面信息334083條，“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務滿意度低、體驗較差兩個方面。

　　“由于直播業態的火爆和準入門檻相對低等因素，近年來屢屢出現主播虛假宣傳、直播數據造假等負面新聞，無形中消耗消費者的信任度。”畢馬威和阿里研究院聯合發布的一份報告亦指出。

　　直播帶貨亂象叢生，自然引起了相關部門的注意。在廣電總局發布通知之前，11月13日，國家互聯網信息辦公室關于《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定(征求意見稿)》公開征求意見，其中擬規定：直播間運營者和直播營銷人員不得發布虛假信息，欺騙、誤導用戶；不得虛構或者篡改關注度、瀏覽量、點贊量、交易量等數據流量造假。

 

　　未成年人打賞難追回？以后未成年用戶不能打賞

　　未成年人大額打賞主播難以追回，成為秀場直播中亟待解決的一大“頑疾”。

　　近期有媒體報道，黑龍江依安縣的趙先生發現自己賬戶內九個月內向一直播平臺充值了九萬余元，一查才發現竟是自己12歲的侄女獲知自己支付密碼后在直播間內悄悄打賞主播93271元。

　　事發后，趙先生與該平臺客服多次溝通，希望能追回充值錢款，卻被告知須證明消費系未成年人做出才能退還全部消費金額。而在趙先生向該平臺提交包括支付記錄、侄女口述視頻等相關證據后，卻被告知仍不足以證明，不能退還趙先生充值金額。

　　這并不是孤例。在遼寧沈陽，11歲的王悅(化名)先后打賞4位主播共花費16.7萬元，還通過微信陸續轉賬給一位主播8萬余元；在湖北襄陽，9歲女孩糖糖的奶奶在取錢時發現，卡里為兒子準備的十萬塊彩禮錢不翼而飛，而這些錢都被糖糖打賞了一個主播。

　　共青團中央維護青少年權益部、中國互聯網絡信息中心(CNNIC)聯合發布的《2019年全國未成年人互聯網使用情況研究報告》指出，2019年我國未成年網民規模1.75億，未成年人互聯網普及率達到93.1%。

　　“近七成未成年人使用過短視頻。”中國青少年研究中心近日發布的調查報告顯示，有70.8%的未成年人贊同打賞功能不對未成年人開放。

　　面對著龐大的未成年觸網人群和屢見不鮮的未成年人私自打賞主播案例，通知要求：“網絡秀場直播平臺要對網絡主播和‘打賞’用戶實行實名制管理。未實名制注冊的用戶不能打賞，未成年用戶不能打賞。要通過實名驗證、人臉識別、人工審核等措施，確保實名制要求落到實處，封禁未成年用戶的打賞功能。平臺應對用戶每次、每日、每月最高打賞金額進行限制。”

　　此外，通知指出，平臺應對“打賞”設置延時到賬期，如主播出現違法行為，平臺應將“打賞”返還用戶。平臺不得采取鼓勵用戶非理性“打賞”的運營策略。對發現相關主播及其經紀代理通過傳播低俗內容、有組織炒作、雇傭水軍刷禮物等手段，暗示、誘惑或者鼓勵用戶大額“打賞”，或引誘未成年用戶以虛假身份信息“打賞”的，平臺須對主播及其經紀代理進行處理，列入關注名單，并向廣播電視主管部門書面報告。

 

資料圖：消費者在觀看商品直播。 謝藝觀 攝

 

　　直播間打“擦邊球”？黑名單用起來！

　　表面上是在唱歌、聊天，實際卻抬手露半胸，彎腰露底褲。隨著視頻直播興起，主播們為了博取更高關注度，各種“擦邊球”內容隨之而來。

　　遼寧丹東“小姐姐”網絡直播平臺進行淫穢表演，每日在線觀眾達數萬人；江西上饒蔣某某等人組織多名未成年人主播通過直播平臺進行淫穢表演，收取“房卡費”和觀眾打賞……7月份，全國“掃黃打非”工作小組辦公室就公開通報了7起利用網絡直播平臺傳播淫穢色情低俗有害信息典型案件。

　　一些策劃性表演背后，甚至形成了一條色情直播產業鏈。如，此前引發廣泛關注的“男主播直播強奸初一女生”案，據云南文山警方通報，網傳視頻內容系一網絡色情直播犯罪團伙為牟取非法利益，在四川、廣西等地組織色情直播表演，而案中的“初一女生”，實為成年女性。

　　而現在興起的直播PK，本是主播之間通過連麥互動以增強直播娛樂性、互動性的一種玩法，但有人為了流量和利益，在直播間上演低俗的“表演”，各種打擦邊球、秀下限，一些懲罰性內容更是出格。

　　為此，通知提出，要積極探索利用大數據、人工智能等新技術服務于鼓勵倡導的直播節目，對違規不良內容實現精準預警和及時阻斷。

　　另外，“網絡秀場直播平臺要建立直播間和主播的業務評分檔案。對于多次出現問題的直播間和主播，應采取停止推薦、限制時長、排序沉底、限期整改等處理措施。對于問題性質嚴重、屢教不改的，關閉直播間，將相關主播納入黑名單并向廣播電視主管部門報告，不允許其更換‘馬甲’或更換平臺后再度開播。”通知稱。

　　你平時觀看直播嗎？有遇到過這些問題嗎？