發(fā)言人：云徙科技新直銷事業(yè)部總經(jīng)理 胡方強(qiáng)

 

　　數(shù)智化是新經(jīng)濟(jì)的重要工作。為什么現(xiàn)在很多直銷企業(yè)在做數(shù)智化轉(zhuǎn)型過程中，有各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，但使用效果不好？因?yàn)樵谛聲r(shí)代下，大家用的還是舊技術(shù)和舊工具。

　　從信息化到數(shù)字化到數(shù)智化，這會(huì)給企業(yè)業(yè)務(wù)帶來什么樣的變化？就像從模擬手機(jī)到數(shù)字手機(jī)到軟件定義的智能手機(jī)，從冷兵器到熱兵器到導(dǎo)彈，這些背后都是有系統(tǒng)的，都有數(shù)智化驅(qū)動(dòng)。現(xiàn)在是軟件定義一切的時(shí)代。

　　那為什么很多直銷企業(yè)也有這樣的系統(tǒng)，仍然轉(zhuǎn)型很難，而社交電商、新零售、互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展卻這么快？

　　最大的區(qū)別在于，原來企業(yè)用的都是煙囪式的系統(tǒng)，各個(gè)都是獨(dú)立的，有幾十個(gè)系統(tǒng)或者十幾個(gè)APP，但他們都是獨(dú)立的，相互是割裂的，數(shù)據(jù)不通。因此形成了數(shù)據(jù)孤島、流程管控型發(fā)展以及技術(shù)的緊耦合、難擴(kuò)展。

　　而在新時(shí)代，借鑒阿里系統(tǒng)的方法技術(shù)，中臺(tái)能夠讓企業(yè)系統(tǒng)隨需而變，你想要什么就有什么。以后系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線、數(shù)據(jù)融通、服務(wù)共享、創(chuàng)新更快。

　　中臺(tái)為什么可以這么快？因?yàn)橹信_(tái)有共享服務(wù)能力，能像積木一樣快速?gòu)?fù)用支撐業(yè)務(wù)場(chǎng)景；中臺(tái)可以基于技術(shù)，重新編排，支撐柔性創(chuàng)新；中臺(tái)還像魔方，同一個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人看到的頁(yè)面都不同，基于中臺(tái)的智能推薦，能夠符合當(dāng)下用戶的使用習(xí)慣。

　　中臺(tái)對(duì)事業(yè)拓展有什么幫助？從消費(fèi)者到最后變成忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)者，這其中包括很多環(huán)節(jié)。你的產(chǎn)品要讓消費(fèi)者去買，而且重復(fù)買，才有可能變成一個(gè)忠誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)者。前面的消費(fèi)環(huán)節(jié)，用數(shù)智化經(jīng)營(yíng)模型可以解釋，被稱為AIPL，指的是從品牌認(rèn)知到興趣的感知再到購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買，這是消費(fèi)階段。等客戶喜歡以后，逐漸會(huì)從消費(fèi)者進(jìn)入直銷體系成為經(jīng)營(yíng)者。

　　怎樣能夠用互聯(lián)網(wǎng)的辦法快速找到核心團(tuán)隊(duì)？過去沒有注冊(cè)成為會(huì)員的人，尤其是末端消費(fèi)者，很難觸達(dá)，而在數(shù)智化之下就非常簡(jiǎn)單，任何一個(gè)消費(fèi)者，哪怕是一個(gè)潛客，沒有注冊(cè)，到了網(wǎng)頁(yè)瀏覽一下留下痕跡，你都會(huì)知道他來過，哪怕沒有加入到這個(gè)體系，但他經(jīng)常來買我的產(chǎn)品，我也能在網(wǎng)上找到他。　

　　另外，還可以基于“游客”到“服務(wù)商”的全生命周期旅程，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，進(jìn)行全生命周期用戶運(yùn)營(yíng)。

　　數(shù)據(jù)能夠幫你精準(zhǔn)地推薦到哪個(gè)會(huì)員在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)要購(gòu)買還是會(huì)流失，也可以很精準(zhǔn)地計(jì)算在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)，提前多久給他推送消息和他聯(lián)系，然后他會(huì)有一個(gè)反饋。在用戶的購(gòu)物過程中，從獲取到激活，再到輸入和傳播，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有智能化的推薦。

　　對(duì)于直銷企業(yè)來說，需要建設(shè)雙中臺(tái)，從而構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化。

　　中臺(tái)做好以后帶給企業(yè)的價(jià)值包括：第一，中臺(tái)能夠驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷閉環(huán)場(chǎng)景，沉淀全域數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越用價(jià)值越高。第二，中臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下融通的交易場(chǎng)景，提升用戶體驗(yàn)。第三，中臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)員通、交易通、數(shù)據(jù)通的精準(zhǔn)營(yíng)銷場(chǎng)景，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。第四，中臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)快速拉新與轉(zhuǎn)化的分享裂變。第五，中臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)需求驅(qū)動(dòng)預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈優(yōu)化場(chǎng)景，減少缺貨與高庫(kù)存。第六，中臺(tái)可以由外而內(nèi)，從開源到節(jié)流，逐步實(shí)現(xiàn)提收入、提效率、控風(fēng)險(xiǎn)。