發(fā)言人：云徙科技新直銷事業(yè)部總經理 胡方強

 

　　數(shù)智化是新經濟的重要工作。為什么現(xiàn)在很多直銷企業(yè)在做數(shù)智化轉型過程中，有各種互聯(lián)網平臺，但使用效果不好？因為在新時代下，大家用的還是舊技術和舊工具。

　　從信息化到數(shù)字化到數(shù)智化，這會給企業(yè)業(yè)務帶來什么樣的變化？就像從模擬手機到數(shù)字手機到軟件定義的智能手機，從冷兵器到熱兵器到導彈，這些背后都是有系統(tǒng)的，都有數(shù)智化驅動。現(xiàn)在是軟件定義一切的時代。

　　那為什么很多直銷企業(yè)也有這樣的系統(tǒng)，仍然轉型很難，而社交電商、新零售、互聯(lián)網公司發(fā)展卻這么快？

　　最大的區(qū)別在于，原來企業(yè)用的都是煙囪式的系統(tǒng)，各個都是獨立的，有幾十個系統(tǒng)或者十幾個APP，但他們都是獨立的，相互是割裂的，數(shù)據(jù)不通。因此形成了數(shù)據(jù)孤島、流程管控型發(fā)展以及技術的緊耦合、難擴展。

　　而在新時代，借鑒阿里系統(tǒng)的方法技術，中臺能夠讓企業(yè)系統(tǒng)隨需而變，你想要什么就有什么。以后系統(tǒng)實時在線、數(shù)據(jù)融通、服務共享、創(chuàng)新更快。

　　中臺為什么可以這么快？因為中臺有共享服務能力，能像積木一樣快速復用支撐業(yè)務場景；中臺可以基于技術，重新編排，支撐柔性創(chuàng)新；中臺還像魔方，同一個平臺，每個人看到的頁面都不同，基于中臺的智能推薦，能夠符合當下用戶的使用習慣。

　　中臺對事業(yè)拓展有什么幫助？從消費者到最后變成忠誠的經營者，這其中包括很多環(huán)節(jié)。你的產品要讓消費者去買，而且重復買，才有可能變成一個忠誠的經營者。前面的消費環(huán)節(jié)，用數(shù)智化經營模型可以解釋，被稱為AIPL，指的是從品牌認知到興趣的感知再到購買和重復購買，這是消費階段。等客戶喜歡以后，逐漸會從消費者進入直銷體系成為經營者。

　　怎樣能夠用互聯(lián)網的辦法快速找到核心團隊？過去沒有注冊成為會員的人，尤其是末端消費者，很難觸達，而在數(shù)智化之下就非常簡單，任何一個消費者，哪怕是一個潛客，沒有注冊，到了網頁瀏覽一下留下痕跡，你都會知道他來過，哪怕沒有加入到這個體系，但他經常來買我的產品，我也能在網上找到他。

　　另外，還可以基于“游客”到“服務商”的全生命周期旅程，針對關鍵環(huán)節(jié)和業(yè)務場景，進行全生命周期用戶運營。

　　數(shù)據(jù)能夠幫你精準地推薦到哪個會員在哪個時間點要購買還是會流失，也可以很精準地計算在哪個時間點，提前多久給他推送消息和他聯(lián)系，然后他會有一個反饋。在用戶的購物過程中，從獲取到激活，再到輸入和傳播，每一個環(huán)節(jié)都有智能化的推薦。

　　對于直銷企業(yè)來說，需要建設雙中臺，從而構建完整的業(yè)務應用，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化、智能化。

　　中臺做好以后帶給企業(yè)的價值包括：第一，中臺能夠驅動下的業(yè)務場景營銷閉環(huán)場景，沉淀全域數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越用價值越高。第二，中臺能夠實現(xiàn)線上線下融通的交易場景，提升用戶體驗。第三，中臺能夠實現(xiàn)會員通、交易通、數(shù)據(jù)通的精準營銷場景，促進銷售增長。第四，中臺能夠實現(xiàn)快速拉新與轉化的分享裂變。第五，中臺能夠實現(xiàn)需求驅動預測，供應鏈優(yōu)化場景，減少缺貨與高庫存。第六，中臺可以由外而內，從開源到節(jié)流，逐步實現(xiàn)提收入、提效率、控風險。