注定不平凡的2020年，對企業和個人而言，可以說既是“坎坷年”，又是“機遇年”！美國直銷協會（Direct Selling Association，簡稱DSA）首次委托全球第三大市場研究集團益普索(Ipsos)進行了《2020年消費者態度與創業精神研究》(2020 Consumer Attitudes & Entrepreneurship Study)。該研究提供了以下三方面的洞察：

 

　　美國人對零工經濟和創業精神的總體態度

　　如何讓直銷成為創業的最佳機會

　　消費者對社交媒體、電子商務、移動商務等新興技術的態度及其對直銷的影響

 

　　該研究的五個關鍵結論如下：

　　1. 美國人對創業和補充收入機會非常感興趣盡管美國失業率近來已回到50年來的最低點，但是工資在過去50年里一直停滯不前。此外，信用卡、學生貸款和醫療債務成為許多美國人日益增加的負擔。尤其是年輕一代，相比前幾代積累了一定財富的美國人，這些年輕人處境更為困難。

　　在這種背景下，研究發現，77%的美國人渴望靈活的創業/賺取收入的機會。年輕一代的美國人對這些機會的興趣最高，91%的80后和88%的千禧一代希望能夠創業。

 

　　2. 人們對創業的興趣漸濃與零工經濟的興起趨勢不謀而合。盡管，創業者的競爭也將因此加劇。在創業方面，直銷仍被視為一個有吸引力的選擇。

　　人們對直銷好感是79%，對零工工作的好感是81%，兩者放在一起對比。在低風險和低啟動成本方面，直銷明顯優勢于其他選擇。

 

 

　　3. 直銷具有廣泛、多樣的吸引力

　　數據顯示，目前男性在直銷商中占25%左右，但男性和女性對于成為直銷商的興趣基本一樣，而且年輕人和少數民族更樂于接受直銷所帶來的創業機會。

 

　　4. 美國消費者仍然對直銷持積極態度

　　在過去10年里，人們對直銷的接受度一直穩定在80%左右。大多數消費者對直銷中兩個特點表示了肯定 —— 能夠對小企業進行良好支持(69%)和直銷商可提供個性化的服務(67%)。

 

　　5. 社交媒體可以幫助直銷商更有效地提升客戶體驗

　　89%的美國人至少使用一個社交媒體平臺，大多數用戶表示他們每天至少登錄一次。近一半(46%)的美國人對直銷商在社交媒體上提供的商機表示歡迎。

　　從DSA和Ipsos發布的消費者態度和創業研究的五個關鍵洞察來看，社交電商直銷將成新趨勢。

　　社交電商發展迅速,不僅促進個體戶實現自我價值,還為經濟的發展帶來了新的方向。國內也有許多公司布局社交電商，例如大健康產業的領軍企業無限極也適時跟進，2020年初，無限極聯合騰訊“智慧零售”共同打造了“無限極微商城”和“營銷助手”兩個小程序，使無限極所有營銷人員均能輕松建立自己的“專屬小店”，在夯實營銷人員線下優勢的同時，亦發揮其線上勢能，拓展線上銷售渠道。同時，無限極社交電商還成功推出“線上下單”增值服務和“智能客服”小程序，實現14項高頻業務線上查詢、8項辦理“零跑腿”一體化辦事流程，優化線上服務體驗，最大程度地滿足消費者的消費需求。

　　據了解，目前，無限極社交電商用于幫助線上拓展的事業工具“營銷助手”累計激活已超過10萬人次，“零推跟服”小程序累計訪問134萬人，日均點擊量達47萬人次，影響日深。