今年3月，上海律師劉宇航參加了拼多多“砍價免費拿”活動，領(lǐng)取了一張“超級免單卡”，按照平臺提示的操作挑選了一款手機砍價。砍價期間，拼多多頁面彈出“你砍價進度第一名，將最先砍成”“手氣最佳”等字樣，劉宇航邀請多位好友砍價但差“0.09%”可免費拿。

　　隨后，他在“砍價免費拿”活動中又砍價了其他幾款產(chǎn)品，邀請多名好友砍價，平臺仍顯示差“0.09%”。

　　劉宇航認為，拼多多在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，涉嫌違背誠實信用原則，使用虛假數(shù)據(jù)，隱瞞規(guī)則，利用人性的弱點讓消費者完成拼多多設(shè)置的各種任務(wù)和購買付費服務(wù)，只為增加其APP活躍數(shù)和收入，已構(gòu)成欺詐且嚴重影響社會風(fēng)氣，便向法院遞交了拼多多運營方上海尋夢信息技術(shù)有限公司（下稱“尋夢公司”）網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案起訴材料。2021年3月31日，上海市長寧區(qū)人民法院已對該起訴材料進行審查。
 

↑上海長寧區(qū)法院已對相關(guān)起訴材料進行審查

 

　　參加多款產(chǎn)品砍價活動，距離“免費拿”都差“0.09%”

　　今年3月，劉宇航的一名同事向他發(fā)送了一條拼多多“砍價”鏈接，劉宇航對拼多多“砍價免費拿”活動產(chǎn)生了興趣，也隨即參與。

　　劉宇航告訴記者，他通過拼多多“砍價免費拿”活動挑選了一款手機產(chǎn)品并進行砍價，按照軟件頁面提示獲取了“超級免單卡”，頁面顯示劉宇航的砍價已超越絕大多數(shù)砍價用戶，只剩1.0%即可免費拿。他按照軟件提示觀看明星視頻領(lǐng)取福利，領(lǐng)取之后頁面顯示他已砍99.1%，獲得第一名，并有“你砍價進度第一名，將最先砍成”的字樣。之后，頁面彈出“幸運寶刀專屬獎勵”字樣，他隨即點擊，彈出0.01元金額的獎勵牌，獎勵牌附有“抽到最大金額，僅差0.09%免費拿”、“手氣最佳”字樣。

　　劉宇航稱，他經(jīng)過上述操作后，砍價頁面顯示“你的進度領(lǐng)先99． 99%的用戶”、“免費拿僅差百分之00.9”、“預(yù)計再邀請2人，直接免費拿”等字樣。“我以為自己的運氣好到萬中無一，只需要邀請幾個好友，就可以直接免費獲得全新的手機。”劉宇航表示他花了大量時間邀請多位好友幫忙砍價，完成了多個任務(wù)，還花費了9.9元購買了拼多多APP內(nèi)的“加速禮包”服務(wù)，砍價頁面竟仍然顯示“你的進度領(lǐng)先99.99%的用戶”， “免費拿僅差百分之00.9”，與之前沒有變化。

 

↑劉宇航參加拼多多“砍價免費拿”活動頁面

 

　　劉宇航又點擊參與了另外幾款產(chǎn)品的砍價活動，按照頁面提示，又重復(fù)了此前買手機的相同砍價操作，“頁面提示竟完全一樣，相同的‘只剩1.0%即可免費拿’，相同的‘已砍99.1%，獲得第一名’，相同的‘你砍價進度第一名，將最先砍成’和相同的‘抽到最大金額，僅差0.09%免費拿’、‘手氣最佳’、‘預(yù)計再邀請2人，直接免費拿’。”

　　4月3日，紅星新聞記者親測在拼多多APP平臺首頁，點擊參與“砍價免費拿”活動，按照提示點擊抽獎，抽取獲得了一個“手氣最佳”的1萬元免單紅包，頁面顯示記者是第346位幸運用戶且獲贈“幸運寶刀”，砍成概率為99.99%，可選擇列表內(nèi)一款商品“直接免費拿”。記者選擇了一款小米品牌的掃地機器人，頁面提示記者“已砍價4937.01元，免費拿僅差百分之01.2”“預(yù)計再邀請2人，直接免費拿”。

 

↑記者參加拼多多“砍價免費拿”活動中某品牌掃地機器人的砍價情況

 

　　也有人砍價成功：曾花錢請人“包砍成功” 邀請六七千人才 免費拿到游戲機

　　紅星新聞記者在網(wǎng)上檢索“拼多多砍價免費拿”字樣，大量消費者分享自己參與此活動耗費了大量精力，有的網(wǎng)友邀請多名好友砍價未果，也有部分網(wǎng)友分享在邀請大量好友砍價的情況下，獲得了“砍價免費拿”活動的商品。

　　曹先生是一名測評博主，他告訴紅星新聞記者，他通過參與“砍價免費拿”活動已免費獲得小度智能屏、電瓶車和一臺Switch游戲機等3樣產(chǎn)品。其中，免費砍小度智能屏和電瓶車都邀請了一兩百位好友，還花了100元，請一名收費就“包砍成功”的人幫砍，最后“砍價”成功；后來，他參與免費砍價格更高的Switch游戲機。作為博主，他累積了大量的粉絲，發(fā)動大量網(wǎng)友“砍價”，實際約邀請了六七千人，才“砍價”成功。

　　據(jù)曹先生介紹，他在“砍價”小度智能屏過程中，看到拼多多頁面平臺跳出“看看邀請幾人，可以免費拿”的轉(zhuǎn)盤畫面，他點擊轉(zhuǎn)盤抽得需要邀請6人，但他實際邀請了至少10人并沒有免費拿到，頁面還跳出“再邀請2人幫砍，可獲免單機會”，后來他獲得了免單機會，但平臺顯示免單時間未到。

 

↑曹先生稱，在砍價至只差0.01元后，邀請多人助力仍未能成功

 

　　砍價期間，曹先生還曾參與與他人PK，平臺顯示PK成功可免單，然而PK對象邀請單數(shù)一直比他的多，“我不邀請人的時候，與我PK的人也不會邀請人，好像在等我一樣。”在邀請他人“砍價”過程中，起初邀請一人“砍價”基本能砍1元以上，邀請更多的人數(shù)可使得免單百分比降低，邀請人數(shù)越多，每單砍價金額越低，到最后邀請一人基本只能“砍價”0.01元；中間也曾出現(xiàn)有的人幫忙“砍價”，但平臺未記錄的情況。

　　類似的頁面在曹先生“砍”電瓶車和Switch游戲機時也曾出現(xiàn)。曹先生還提到，他免費砍成功的Switch游戲機市場價在一千多元，而“砍價免費拿”顯示要免費獲取這款游戲機需要砍價6999元。

　　“如果不出錢就很難拿到。”曹先生表示，如果普通人需要邀請至少200多個朋友實際參與“砍價”，才可能免費獲取市場價幾百元的小度智能屏、電瓶車等產(chǎn)品，如果想免費砍得價格更高的產(chǎn)品則很難成功。

　　劉宇航告訴記者，轉(zhuǎn)發(fā)給他鏈接的同事按照平臺的提示，邀請多名親友砍價，終于將一款“砍價免費拿”活動的商品砍到0元，但拼多多未發(fā)貨且提示同事需要繼續(xù)邀請他人砍價。

 

　　律師起訴拼多多以虛假數(shù)據(jù)迷惑消費者：利用和放大人性弱點

　　“拼多多平臺在整個服務(wù)過程中，涉嫌用虛假的信息，將砍價描述得很容易，描述你是砍價第一名、是砍價的前0.1的用戶，暗示用戶只需要產(chǎn)生一小部分精力就能很輕松拿到，但實際完成難度非常高。”劉宇航表示，他發(fā)起此次訴訟的目的就是想讓公眾注意到拼多多的這種行為，是在用虛假信息欺詐用戶。

　　劉宇航在起訴書中提到，“砍價免費拿”是尋夢公司電商平臺拼多多的一個熱門活動，展示在拼多多APP首頁，已存在多年。自拼多多平臺誕生以來，“砍價免費拿”活動通過宣傳讓用戶邀請好友砍價免費拿產(chǎn)品的設(shè)計規(guī)則，吸引了大量消費者下載、注冊“拼多多”平臺， 使得“拼多多”平臺在短短的幾年時間內(nèi)發(fā)展成為位列國內(nèi)前列的電子商務(wù)平臺。根據(jù)相關(guān)報道，拼多多APP在2020年的活躍買家數(shù)達 7． 844億，“砍價免費拿”在“拼多多”的迅速發(fā)展道路中起到了極為重要的作用。

 

↑劉宇航參與了另外幾款產(chǎn)品的砍價活動同樣顯示其“砍價進度第一名”

 

　　劉宇航認為，尋夢公司作為名列國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電商平臺前列的平臺經(jīng)營者，肩負社會責(zé)任，應(yīng)遵守誠實信用原則，但尋夢公司卻在提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的過程中，涉嫌使用各種虛假的數(shù)據(jù)迷惑消費者，隱瞞真實的砍價設(shè)計規(guī)則，使消費者對“免費拿”的成功率產(chǎn)生錯誤認識，利用和放大人性的弱點讓消費者花費大量的時間和精力完成被告設(shè)置的各種任務(wù)，購買拼多多的付費服務(wù)，只為拼多多APP增加活躍數(shù)及收入，不僅已構(gòu)成欺詐，更嚴重影響了社會風(fēng)氣和市場經(jīng)濟秩序。

　　劉宇航在遞交的起訴書材料中提到，他起訴的請求為希望法院判令尋夢公司公開“砍價免費拿”活動的真實涉及規(guī)則（包括用戶幫砍價格計算規(guī)則、用戶完成任務(wù)獎勵規(guī)則、用戶砍價排名規(guī)則）；公開“砍價免費拿”活動中已送出的3006件某款手機的具體發(fā)送記錄；退還劉宇航服務(wù)購買費9.9元，并賠償劉宇航經(jīng)濟損失500元和合理開支1000元。

　　2021年3月31日，上海市長寧區(qū)人民法院已對該起訴材料進行審查，并將進行訴前調(diào)解。

 

　　“僅差0.01元”：網(wǎng)友邀請多人仍無法提現(xiàn) 被嘲“網(wǎng)絡(luò)乞丐”

　　紅星新聞記者打開拼多多APP，發(fā)現(xiàn)參與拼多多APP上的“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”“守衛(wèi)現(xiàn)金”的活動時，分別獲得了199余元和999余元的“福利”，根據(jù)頁面顯示的信息，記者需要通過分享好友，才能將僅差的“0.01%”湊齊提現(xiàn)，與劉宇航所稱邀請多人砍價未成功的“砍價免費拿”活動類似。

　　一名拼多多用戶王先生告訴紅星新聞記者，大約是去年9月，他在得知自己嫂子邀請多名親友通過“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”成功提現(xiàn)幾百元后，他也參與了“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”活動，點開獲得了197余元，他考慮到距離提現(xiàn)的數(shù)額不多，就邀請親友幫“砍”，在邀請的過程中，發(fā)現(xiàn)邀請老用戶不如邀請新用戶“砍價”效果明顯，他和妻子都通過邀請好友幫“砍”的方式提現(xiàn)。

　　紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，也有大量網(wǎng)友發(fā)帖稱自己邀請了多人參與“助力”“砍價”，但是始終無法湊齊拼多多平臺顯示的那“0.01”，耗費了大量精力而選擇放棄，因此無法提現(xiàn)。

“僅差0.01元提現(xiàn)400元到微信。”一名女網(wǎng)友錄下自己通過多種方法都無法獲得拼多多“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”獎勵的視頻近日也引發(fā)網(wǎng)友熱議。視頻中，這位女網(wǎng)友稱一個朋友發(fā)給她一個拼多多“助力”的鏈接，網(wǎng)友幫助朋友后自己也參與了該活動，畫面顯示，在拼多多現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤的活動中，如果獲取抽獎機會，即可抽取轉(zhuǎn)盤中的“最少0.01元”“金幣”“現(xiàn)金紅包”“祝福卷軸”。網(wǎng)友通過抽獎的方式獲得399.99元，僅差0.01元就可以提現(xiàn)400元到微信。

　　“我就想0.01元總不讓我砍到哪里去吧，結(jié)果它還真就能！”女網(wǎng)友稱她邀請多人，獲得了多次抽獎機會，都無法抽到那0.01元。按照提示，邀請他人助力湊齊10個金幣也可以獲得0.01元，女網(wǎng)友邀請多人助力獲取金幣，最后也差0.01元；按照提示，提現(xiàn)卡如果集齊“提”“現(xiàn)”“卡”三字的福卡即可提現(xiàn)，但女網(wǎng)友抽到了69張“提”字福卡、68張“現(xiàn)”字福卡，就是沒有抽到“卡”字福卡。

 

↑女網(wǎng)友稱，為了湊齊最后的0.01元，自己花了一晚上邀請他人

 

　　“邀請一個老用戶助力能獲取一次抽獎機會，邀請一個新用戶助力能獲取5次抽獎機會，你們猜我邀請了多少人？”視頻最后女網(wǎng)友帶著哭腔說，她因此被人嘲笑是網(wǎng)絡(luò)乞丐，但什么也沒有得到。

　　該女網(wǎng)友告訴紅星新聞記者，“如果點開顯示一兩百我還嫌少，恰好399.99元，把我拿捏住了。最讓我無語的是，這是純抽獎，3月31日那天我邀請他人耗費了一個晚上，4月1日我起來時通過朋友幫助我已經(jīng)獲得38次抽獎機會，但我連續(xù)抽了38次，每次都是卡片。那天是愚人節(jié)，我真的被耍了。”

　　接電話的一名工作人員否認了欺詐消費者的說法，解釋稱平臺頁面并沒有顯示跟全國其他用戶來進行比較，“你自己參與了這個活動，這個活動也有抽得數(shù)額比你抽取的1萬元更少的，你抽的‘手氣最佳’，僅限于這個砍價活動而不是針對其他活動。”

　　該工作人員稱，用戶參與“砍價免費拿”活動需要在24小時內(nèi)將金額砍到0元，要獲取免費拿的資格，一般會以頁面顯示的百分比數(shù)字為主，并和預(yù)計顯示砍多少刀和領(lǐng)取免單資格同時進行。關(guān)于有的用戶將金額砍到了0元仍需繼續(xù)邀請好友的問題，其稱“砍到0元不是為了拿到東西，而是獲取免單資格，或者領(lǐng)取砍成紅包，不是說砍成0元就直接給這個商品。砍完之后一般會顯示領(lǐng)取百分比的數(shù)字，一般都是00.1，然后用戶需要在頁面上繼續(xù)參與砍價，數(shù)字00.1一般都會往下降，直到達到00.00，那就說明砍價成功了，就可以拿到商品了。”

　　“‘砍價免費拿’有一個計算公式。”該工作人員透露計算方法為，“已砍金額除以1減去的剩余金額百分比，所得結(jié)果就是商品的總金額，然后用商品金額減去已砍金額，就是最終需要砍的價格。”記者選擇砍價的掃地機器人頁面顯示“已砍4938.2元，還差1.2%”，經(jīng)過工作人員計算，掃地機器人的總金額約為4998.18元，記者還需砍價約59元，“你現(xiàn)在還差很多，需要邀請很多人，按照邀請一個人砍掉1元計算，你需要邀請近60個人，如果邀請一個人按5角錢計算，那還需要近120個人，但是具體砍價是隨機的。”

　　紅星新聞記者發(fā)現(xiàn)，按照平臺“砍成攻略”提示的邀請好友“最多砍15元”，記者至少得邀請4人，其中3人都砍到15元，結(jié)合前述工作人員按照計算公式所得數(shù)據(jù)，均與記者測試過程中平臺顯示的“預(yù)計再邀請2人，直接免費拿”掃地機器人的情況不太一樣。

　　關(guān)于有的用戶已邀請大量好友助力“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”的提現(xiàn)活動，仍舊無法完成最后的0.01元，該工作人員表示，此活動因為獎勵很大，所以“難度比較大”，用戶點擊大轉(zhuǎn)盤都是隨機點擊，獲得的獎勵也是隨機的，“確實需要分享很多好友幫忙助力才能拿到那筆獎勵”。