直銷與社交電商結(jié)合是當(dāng)今直銷業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主流方向之一，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)社交電商工作組的相關(guān)數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)社交電商整體規(guī)模達(dá)3.7萬(wàn)億元，消費(fèi)者數(shù)量逼近7億，從業(yè)人數(shù)超過(guò)7000萬(wàn)，傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合度接近70%。在這70%的行業(yè)中也包括直銷業(yè)，那么，最適合直銷業(yè)的“直電結(jié)合”模式是怎樣的？

　　營(yíng)訊社記者為此采訪了業(yè)內(nèi)的“老炮兒”和行業(yè)研究專家，一個(gè)共同的看法是，綜合理論與實(shí)踐效果，安利公司與2018年提出的“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)模式或是適合所有直銷界創(chuàng)客的“直電結(jié)合”經(jīng)營(yíng)模式，這種模式既突破了直銷業(yè)的原有思維定式，還在保持直銷本質(zhì)與基因的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。

 

　　“3個(gè)1”定義理解

　　“3個(gè)1”模式很好理解，即一部手機(jī)輕松創(chuàng)、一個(gè)興趣快樂(lè)創(chuàng)、一群朋友一起創(chuàng)。這個(gè)定義涵蓋了從員工到企業(yè)的集體轉(zhuǎn)型、提升。像安利一樣具有敏感嗅覺(jué)的直企并非一個(gè)，他們也分別采取了與安利類似的做法。只是在“3個(gè)1”提出之前，安利公司在此方面的投入最為明顯。

　　自2015年起，安利開(kāi)始進(jìn)行社交電商平臺(tái)的迭代。2016年，安利提出了自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，致力于打造一個(gè)能實(shí)現(xiàn)“成功創(chuàng)業(yè)+”的平臺(tái)搭建完成。兩年后，移動(dòng)社交電商平臺(tái)安利云購(gòu)的入口——安利微購(gòu)搭建完成，為個(gè)人創(chuàng)客（創(chuàng)業(yè)者）提供的硬件支持（數(shù)字平臺(tái)）基本都有了。于是安利提出“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)口號(hào)，呼吁人們加入進(jìn)來(lái)。本質(zhì)上，這也是一種具有創(chuàng)新意義的企業(yè)轉(zhuǎn)型行為。2019年起安利又打造自有直播平臺(tái)，完善了創(chuàng)客需要的各類社交電商平臺(tái)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸進(jìn)入了成熟期，“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)也即將進(jìn)入豐收期。

　　安利提出的“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)其實(shí)沒(méi)什么了不起，手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交電商、直播帶貨，行業(yè)內(nèi)每個(gè)企業(yè)每個(gè)員工都有在做。但我們要看到，普通企業(yè)之所以做是要順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)潮流，而安利則是在第一時(shí)間搶占賽道！當(dāng)然了，并不是所有企業(yè)都有資本像安利這樣投入，但現(xiàn)在出現(xiàn)了越來(lái)越多的無(wú)需投入太多即可實(shí)現(xiàn)私域引流的服務(wù)型平臺(tái)（如微信小程序），因此“3個(gè)1”的創(chuàng)業(yè)精神，依然適用于安利外的其他企業(yè)。

 

　　“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵

　　安利還給出了“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，從初期的“用個(gè)產(chǎn)品試一試”、“發(fā)個(gè)鏈接試一試”、“建個(gè)圈子試一試”創(chuàng)業(yè)三步曲，到后來(lái)一系列完整的數(shù)字化渠道“打法”指導(dǎo)及“MCN直播學(xué)院”帶貨主播培訓(xùn)，都是在保持直銷本質(zhì)與基因的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。這些創(chuàng)新最大的特征就是在產(chǎn)品品質(zhì)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)都有保障的前提下，聚焦年輕人新思維方式，關(guān)注類型、圈層消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，運(yùn)用新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具來(lái)做好私域流量，來(lái)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”的成功。

　　因此，利用流量池和相關(guān)數(shù)字社交平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)好私域流量，這是“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。

　　私域流量這個(gè)概念，直銷界并不陌生，不論是直銷與社交電商的融合，都在做，但真正做好的也只是一些頭部精英。對(duì)于私域引流的方式方法，更多的人處于一知半解狀態(tài)。都知道私域流量的概念是相對(duì)于公域流量而言的，指的是可以任意時(shí)間觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)更加自由的流量稱為私域流量，如自媒體、用戶群、微信號(hào)、各種視頻號(hào)等。私域流量池追求的是便捷和低成本的運(yùn)營(yíng)方式，通過(guò)運(yùn)營(yíng)用戶，追求更便宜的流量來(lái)源（如今的流量池已經(jīng)越來(lái)越貴）、更高的售賣轉(zhuǎn)化率（公域流量因?yàn)檫x擇多而獲客成本較高、復(fù)購(gòu)率較低、轉(zhuǎn)化率低）、更高的用戶長(zhǎng)期價(jià)值（忠誠(chéng)用戶多寡與其它賦能）和更廣的用戶自傳播，達(dá)到提升投資回報(bào)率ROI的目的。

　　市場(chǎng)上有很多關(guān)于運(yùn)營(yíng)私域流量的課程，但從安利的做法看，具體做法因人而異、因企業(yè)而異。不論如何做，關(guān)鍵是站在用戶視角去看問(wèn)題，去看待建立私域流量的操作方式，如何投用戶所好，確定自己應(yīng)該提供怎樣的有價(jià)值、可產(chǎn)生C2C式的鏈接的具有個(gè)性化、專業(yè)化、人設(shè)化特點(diǎn)的內(nèi)容及服務(wù)。每一個(gè)私域流量搞得好的直銷創(chuàng)客，都是持續(xù)輸出用戶歡迎的內(nèi)容的高手。

 

　　“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)核心

　　“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)的成功關(guān)鍵在私域流量，對(duì)于直銷人來(lái)說(shuō)有著天然的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橹变N的基因就在于社交性，是社交型商務(wù)。每個(gè)創(chuàng)客在沒(méi)接觸社交電商之前就有自己的社交人脈圈層，這部分也可以視作優(yōu)質(zhì)的“私域流量”來(lái)源。凡脫離了直銷事業(yè)談流量，都是“虛無(wú)”；只有社交，只有因此產(chǎn)生的流量但沒(méi)有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)期內(nèi)轉(zhuǎn)化為交易和理論，那就是種浪費(fèi)。

　　進(jìn)行“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)做直銷的私域流量，創(chuàng)客和企業(yè)都有各自不同的打法，但其核心只有一個(gè)，那就是堅(jiān)持用戶思維，回到直銷的本源，去了解怎么和客戶產(chǎn)生聯(lián)系和鏈接。私域流量不是簡(jiǎn)單地和老客戶打招呼聯(lián)系感情，更不是親朋好友之間的利益收割，而是長(zhǎng)期關(guān)系的培養(yǎng)。私域流量轉(zhuǎn)化的核心是信任，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上需要付出大量的時(shí)間、精力做內(nèi)容的輸出，以及粘性的建立。

　　在適合“3個(gè)1”創(chuàng)客的輸出內(nèi)容指導(dǎo)中，安利提出了具有實(shí)操性的建議。從安利的教程看，他們看好的做法是從生活圈層發(fā)展深刻社交需求，根據(jù)自己的產(chǎn)品品類，安利建議從以下五大生活圈發(fā)起聯(lián)系，并給了具體交流內(nèi)容方向的建議。這五大生活圈層分別是：

　　①美麗圈：各種分享各種時(shí)尚潮流、美容技巧，安利各種護(hù)膚、美妝神器，展示自我美麗蛻變之路。這很“小紅書(shū)”有沒(méi)有？

　　②健康圈：交流各種健康經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立健康觀念，分享優(yōu)質(zhì)的保健類產(chǎn)品，成就自己和別人的健康生活。這可能是目前國(guó)內(nèi)最大的社交圈子了，在此圈中，還可以分?jǐn)?shù)個(gè)“小圈”。社交電商和新零售發(fā)達(dá)，可能最大的收獲之一就是讓大家發(fā)現(xiàn)，原來(lái)年輕人在健康、保健和養(yǎng)生方面有著積極的消費(fèi)意愿和高額的消費(fèi)數(shù)額。

　　③塑形圈：這是一個(gè)較為新興的圈子，在視頻領(lǐng)域有著全球性的流量熱度，并隨著國(guó)人對(duì)“身材管理”的熱衷以及國(guó)家政策的有序推廣而與日俱增。在這一生態(tài)圈，最為潛在客戶關(guān)注和接受的內(nèi)容是健康生活方式的分享、塑形經(jīng)驗(yàn)的教程或分享，通過(guò)對(duì)內(nèi)容的關(guān)注達(dá)成在線交流和互動(dòng)，結(jié)識(shí)志趣相投的朋友，收獲滿滿的正能量。

　　④美食圈：這是在在全球最具流量的大圈子之一，里面包含了各種各樣適合創(chuàng)客發(fā)揮的小圈子。分享各種吃貨心得、展現(xiàn)好用的廚房利器，經(jīng)營(yíng)美味好生活、參加有意思的美食party……對(duì)直銷創(chuàng)客和企業(yè)來(lái)說(shuō)，完全是商機(jī)無(wú)限。

　　⑤親子圈：這是一個(gè)具有粘性的、能產(chǎn)生高復(fù)購(gòu)率的圈子。和寶媽們一起分享分享育兒體驗(yàn)、分享育兒知識(shí)，分享各種兒童成長(zhǎng)所需好物，帶娃帶貨兩不誤。

　　通過(guò)拆解私域流量業(yè)務(wù)的用戶視角，加上創(chuàng)客們的“3個(gè)1”運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)訊社研究人員對(duì)私域流量池的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)總結(jié)如下：

　　①人員介入。只要是想達(dá)到與用戶之間產(chǎn)生“鏈接”的目的，就需要有人員介入。雖然以現(xiàn)代的AL智能機(jī)器人/客服人員利用自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制去解決，如群發(fā)信息、自動(dòng)回復(fù)、自動(dòng)解答固定問(wèn)題等，但是個(gè)性化的、非標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系維護(hù)，一定需要的是人工客服。

　　②高話題性。從用戶視角的操作流程來(lái)看，與用戶產(chǎn)生鏈接必然要依靠?jī)?nèi)容且必須是圍繞產(chǎn)品、圍繞核心價(jià)值內(nèi)容，才有可能產(chǎn)生更深的鏈接。作為里葆多私域流量池的出品，必須具備兩個(gè)特點(diǎn)：具有高話題性，且讓用戶有參與感。例如諸如“減肥減值在線問(wèn)答”、“**（品牌名或創(chuàng)客名）女性課堂”、“**（創(chuàng)客名）育兒難題在線答疑”等內(nèi)容的制作與固定、持續(xù)輸出。

　　③有復(fù)購(gòu)性。這里的復(fù)購(gòu)是個(gè)概念，因?yàn)楹芏嘀变N企業(yè)的私域流量池的內(nèi)容具有公益性質(zhì)，開(kāi)放的內(nèi)容是免費(fèi)的，但是針對(duì)性很強(qiáng)，因此用戶“積極主動(dòng)復(fù)購(gòu)”是關(guān)鍵，也就是說(shuō)與用戶的黏性高，對(duì)品牌和創(chuàng)客的認(rèn)可度高，他們自愿幫助進(jìn)行口碑傳播并且?guī)��?lái)線下或者說(shuō)流量池外的高轉(zhuǎn)化率。

　　總的來(lái)說(shuō)，“3個(gè)1”創(chuàng)業(yè)是直電結(jié)合私域流量運(yùn)營(yíng)較為成熟的玩法和嘗試，作為創(chuàng)客，我們最需要明白和堅(jiān)持的一點(diǎn)就是，用戶在哪里流量就在哪里，私域流量池就在哪里，至于是在從前的會(huì)議、培訓(xùn)，還是近年來(lái)的朋友圈、微店，以及最新的直播間上運(yùn)營(yíng)，又有什么關(guān)系？