直銷(xiāo)商如何打造個(gè)人口碑

關(guān)鍵字：直銷(xiāo)商 個(gè)人口碑

　　直銷(xiāo)商在展業(yè)的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)叫做“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)自己”。這句話(huà)充分說(shuō)明了直銷(xiāo)商個(gè)人口碑在直銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程中的重要性。對(duì)于直銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)做直銷(xiāo)的過(guò)程也是不斷打造直銷(xiāo)商個(gè)人口碑的過(guò)程。

　　直銷(xiāo)商在直銷(xiāo)行業(yè)打造個(gè)人口碑有什么好處呢?

　　1.可以吸引更多的客戶(hù)。

　　人們購(gòu)買(mǎi)商品喜歡選擇名牌，選擇銷(xiāo)售人員也喜歡選擇“名牌”。聽(tīng)說(shuō)一個(gè)故事，在美國(guó)，人們購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)都喜歡從一個(gè)叫喬·吉拉德的人那里購(gòu)買(mǎi)。據(jù)說(shuō)從喬·吉拉德那里購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)有時(shí)需要等待一兩個(gè)月才能買(mǎi)到，但是人們還是樂(lè)此不疲。這就是個(gè)人品牌的魅力所在。直銷(xiāo)行業(yè)同樣如此，如果建立起了個(gè)人的口碑，自然就能夠吸引更多的客戶(hù)。

　　2.可以提高個(gè)人的知名度、可信度和專(zhuān)業(yè)度。

　　面對(duì)目前中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)眾多的直銷(xiāo)公司和直銷(xiāo)產(chǎn)品，客戶(hù)為什么要到你那里去購(gòu)買(mǎi)，原因之一就在于你具有一定的知名度、可信度和專(zhuān)業(yè)度。而個(gè)人的口碑是建立在一定的知名度和可信度基礎(chǔ)上的。所以一旦直銷(xiāo)商建立了個(gè)人口碑就已經(jīng)向客戶(hù)證明了自己的知名度、可信度和專(zhuān)業(yè)度。

　　3.可以在直銷(xiāo)行業(yè)樹(shù)立起個(gè)人的權(quán)威性。

　　個(gè)人口碑的建立是一個(gè)綜合的因素，當(dāng)直銷(xiāo)商個(gè)人的口碑價(jià)值提升到一定的層次之后，就會(huì)在直銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)具備一定的權(quán)威性。這種權(quán)威性反過(guò)來(lái)又會(huì)促進(jìn)個(gè)人口碑的提升。當(dāng)然，這些都有利于直銷(xiāo)銷(xiāo)售和推薦工作的進(jìn)行。

　　4.可以增加銷(xiāo)售額。

　　增加銷(xiāo)量是每一個(gè)直銷(xiāo)商所竭力追求的目標(biāo)，而建立直銷(xiāo)商個(gè)人口碑的目的也在于增加銷(xiāo)量。當(dāng)直銷(xiāo)商在直銷(xiāo)行業(yè)的好口碑建立起來(lái)了，權(quán)威性樹(shù)立起來(lái)了，個(gè)人的知名度、可信度和專(zhuān)業(yè)度提高了，那么加入和購(gòu)買(mǎi)的人自然就會(huì)多起來(lái)，銷(xiāo)量也就增加了。

　　既然直銷(xiāo)商在直銷(xiāo)行業(yè)建立個(gè)人口碑這么重要，那么該如何建立自己的個(gè)人口碑呢？

　　賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)自己

　　顧客在加入直銷(xiāo)公司或者購(gòu)買(mǎi)直銷(xiāo)產(chǎn)品之前，首先會(huì)對(duì)直銷(xiāo)商本人有一定的了解。一對(duì)一的銷(xiāo)售模式，限制了只有他認(rèn)可了直銷(xiāo)商本人才有可能認(rèn)可直銷(xiāo)商銷(xiāo)售的產(chǎn)品，和直銷(xiāo)商所宣傳的公司。所以一個(gè)優(yōu)秀的直銷(xiāo)商不只是研究如何銷(xiāo)售產(chǎn)品，而是要研究如何在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前先成功地銷(xiāo)售自己。

　　銷(xiāo)售自己，最重要的就是要塑造良好的個(gè)人形象，它主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.著裝

　　在展業(yè)過(guò)程中直銷(xiāo)商留給顧客的第一印象非常重要，但是一個(gè)人很不可能給別人留下兩次第一印象，而直銷(xiāo)商展現(xiàn)給客戶(hù)的第一印象就是著裝。所以直銷(xiāo)商的著裝就顯得非常重要。直銷(xiāo)商在展業(yè)的時(shí)候最好是穿職業(yè)裝。給人以專(zhuān)業(yè)、整潔、干練的印象。

　　2.微笑

　　微笑對(duì)于顧客來(lái)講簡(jiǎn)直就像一塊敲門(mén)磚。日本著名的保險(xiǎn)推銷(xiāo)大師原一平就曾經(jīng)用他的微笑征服了千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶(hù)。筆者在直銷(xiāo)培訓(xùn)課聽(tīng)到過(guò)這樣的講解非常形象。當(dāng)天上掉餡兒餅的時(shí)候如果你保持微笑，你就能撿到餡兒餅，可是如果是愁苦的表情，就一個(gè)餡兒餅也接不到。可見(jiàn)微笑對(duì)于塑造良好自我形象的重要性。

　　3.專(zhuān)業(yè)

　　雖然客戶(hù)最先接觸到的是直銷(xiāo)商而非公司和產(chǎn)品，但是顧客的最終目的還是要選擇公司和產(chǎn)品。因此肯定他們要向直銷(xiāo)商了解公司和產(chǎn)品的情況，甚至包括很多直銷(xiāo)行業(yè)的情況。作為直銷(xiāo)商，如果不具備足夠的專(zhuān)業(yè)的行業(yè)和公司，產(chǎn)品的知識(shí)，那么在客戶(hù)心目中的形象一定會(huì)大打折。

　　4.個(gè)人品質(zhì)

　　直銷(xiāo)行業(yè)流行一句話(huà)：“做直銷(xiāo)就是做人”。著名的成功學(xué)大師金克拉也說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成就不可能超過(guò)他的人品的上限”。這些都充分說(shuō)明了個(gè)人品質(zhì)的重要性。

　　擴(kuò)大自己的曝光度

　　到如今，“酒香不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)一去不返了。作為直銷(xiāo)商要盡可能的以恰當(dāng)?shù)姆绞皆谌巳好媲捌毓猓�你的曝光度越高就越有可能讓顧客發(fā)現(xiàn)你，進(jìn)而知道你的產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。而我們發(fā)現(xiàn)某些直銷(xiāo)商都已經(jīng)做了很長(zhǎng)時(shí)間的直銷(xiāo)了，他身邊的朋友都不知道他在做直銷(xiāo)。所以，走出去，讓別人知道你，知道你所做的事情，擴(kuò)大自己的曝光度是打造直銷(xiāo)商個(gè)人口碑很關(guān)鍵的一步。

　　擴(kuò)大自己的曝光有幾種方法：

　　1.廣泛的散發(fā)名片

　　名片是傳播一個(gè)人名字的有效工具。這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售大王喬·吉拉德的好方法也非常適合于直銷(xiāo)商們采用。

　　2.積極參加培訓(xùn)會(huì)議

　　會(huì)議是直銷(xiāo)運(yùn)作的基本組成形式，所謂做直銷(xiāo)“開(kāi)會(huì)就會(huì)，不開(kāi)會(huì)就不會(huì)”

　　通過(guò)參加培訓(xùn)會(huì)議直銷(xiāo)商不僅可以學(xué)到各種產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。同時(shí)還可以提高直銷(xiāo)商的曝光度。直銷(xiāo)商應(yīng)該踴躍的發(fā)言，爭(zhēng)取上臺(tái)成為分享嘉賓。

　　3.爭(zhēng)取成為產(chǎn)品講師

　　直銷(xiāo)行業(yè)的講師要負(fù)責(zé)很多的培訓(xùn)，有一個(gè)很廣闊的舞臺(tái)，也就有更多的機(jī)會(huì)站在公眾面前，讓人們了解。成為講師也就增加了直銷(xiāo)商的曝光度。

　　這些對(duì)建立直銷(xiāo)商的個(gè)人口碑都很有幫助。

　　我才認(rèn)識(shí)的一位年輕的直銷(xiāo)商，大學(xué)畢業(yè)參加工作不久就接觸了直銷(xiāo)。由于人際關(guān)系有限，他的團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)發(fā)展都很緩慢。后來(lái)他參加的一次培訓(xùn)讓他很有啟發(fā)，他發(fā)現(xiàn)如果成為產(chǎn)品講師就能更快的推動(dòng)市場(chǎng)。于是他努力的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)余時(shí)間刻苦鍛煉自己的演講技能，更積極的參加各種培訓(xùn)，并經(jīng)常獲得上臺(tái)的機(jī)會(huì)。他的努力同時(shí)獲得了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注，把他當(dāng)成團(tuán)隊(duì)的講師來(lái)培養(yǎng)，給他安排更多的展示機(jī)會(huì)。現(xiàn)在他已經(jīng)成為了一名優(yōu)秀的直銷(xiāo)產(chǎn)品講師，經(jīng)常到各個(gè)市場(chǎng)巡回培訓(xùn)，增加了自己的曝光度，積累了人脈，擴(kuò)大了自己的影響力，在業(yè)界也建立起良好的個(gè)人口碑，他的團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)業(yè)績(jī)也得到迅速的發(fā)展。

　　自律

　　和很多其他行業(yè)不一樣，直銷(xiāo)商群體是一個(gè)更為松散的組織。所以直銷(xiāo)商要建立個(gè)人口碑就必須要嚴(yán)格的自律。我們常說(shuō)，“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。直銷(xiāo)商的個(gè)人口碑的建立不是一朝一夕的事情，但是壞口碑的傳播卻會(huì)像山洪暴發(fā)一樣，一發(fā)不可收拾。直銷(xiāo)行業(yè)的“壞口碑”很大程度上來(lái)源部分直銷(xiāo)商為了爭(zhēng)奪客戶(hù)而互相攻擊和詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　曾見(jiàn)過(guò)一位直銷(xiāo)商朋友在“自律”這方面就做得非常好。有一次他在跟朋友溝通的時(shí)候，他的朋友問(wèn)他：“我聽(tīng)了你介紹的產(chǎn)品和公司，那你覺(jué)得另一家公司的產(chǎn)品怎么樣？”他本來(lái)以為對(duì)方會(huì)像有的直銷(xiāo)商那樣攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌，而筆者的朋友，很客觀(guān)地告訴他：“各家直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品都有自己的特點(diǎn)，沒(méi)有哪一家公司的產(chǎn)品是什么都好的，也沒(méi)有哪一家公司的產(chǎn)品是一無(wú)是處的。只是我們公司的產(chǎn)品在這個(gè)方面可能具備一些優(yōu)勢(shì)而已。”于是他很客觀(guān)的做了一些分析對(duì)比。他的這種嚴(yán)格自律的態(tài)度贏(yíng)得了很多的客戶(hù)和其他直銷(xiāo)同行的認(rèn)同和尊重，他在行業(yè)也享有很好的口碑。

　　由此可見(jiàn)，直銷(xiāo)商要建立個(gè)人口碑就必須做到嚴(yán)格自律。

　　小恩惠換來(lái)大口碑

　　小恩惠，往往不在于“惠”而在于在“恩”。對(duì)于直銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)要贏(yíng)得顧客的好口碑的小技巧就是向客戶(hù)施于一點(diǎn)點(diǎn)小恩惠。

　　一位直銷(xiāo)商，在他住的小區(qū)，有很多退休老年人。每當(dāng)這些老年人聚在一起的時(shí)候，如果談起吃保健食品的事情他們都會(huì)說(shuō)：“你去找住在8樓的某某，他賣(mài)的保健品就是好。”為什么這位直銷(xiāo)商朋友在這個(gè)小區(qū)老年人中間享有這么好的口碑呢？原來(lái)他平日里將這個(gè)小區(qū)的任何人都當(dāng)成家人般關(guān)心，而且他每次出差回來(lái)都會(huì)給他的客戶(hù)順便帶些小禮物略表心意。就這樣，每當(dāng)有人像這些老年人買(mǎi)保健品的時(shí)候，他們總是首推這位直銷(xiāo)商。這位直銷(xiāo)商的業(yè)績(jī)也就蒸蒸日上了。

　　小恩惠可能就需要多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，可就是這么一點(diǎn)點(diǎn)，卻可以為直銷(xiāo)商朋友贏(yíng)來(lái)大口碑。

　　敬業(yè)精神換來(lái)好口碑

　　敬業(yè)精神對(duì)于直銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)非常重要，也是建立個(gè)人口碑的法寶之一。為什么這樣說(shuō)呢？其實(shí)許多世界級(jí)的推銷(xiāo)大師在他們各自的銷(xiāo)售領(lǐng)域獲得了舉世矚目的成就，都與他們的敬業(yè)精神有很大的關(guān)系。喬·吉拉德、原一平就是這樣的例子。很多時(shí)候，人們是為他們的敬業(yè)精神所打動(dòng)，增強(qiáng)了對(duì)他們的信任，所以才與他們簽下訂單。不僅如此，他們的敬業(yè)精神還為他們贏(yíng)來(lái)了好口碑，而這種被人們爭(zhēng)相傳頌的好口碑，反過(guò)來(lái)又會(huì)為他們帶來(lái)大量的客戶(hù)和訂單。

　　筆者認(rèn)識(shí)的一位直銷(xiāo)商朋友的敬業(yè)精神就值得很多直銷(xiāo)商學(xué)習(xí)。有一次，他向他的一位好朋友推薦他銷(xiāo)售的直銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。像往常一樣他要做產(chǎn)品示范，并且介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和正確的使用方法。他的朋友是一位傳統(tǒng)生意的老板，出手都很大方，對(duì)于直銷(xiāo)介紹的那點(diǎn)兒直銷(xiāo)產(chǎn)品根本不太在意。他說(shuō)：“咱們那么多年的朋友了，只要是你賣(mài)的產(chǎn)品我都買(mǎi)，什么示范完全用不著。”筆者的朋友很認(rèn)真的說(shuō)：“正因?yàn)槲覀兪呛枚嗄甑呐笥蚜耍�所以你才更要支持我的工作嘛，你曉得我�?duì)待工作一向是很認(rèn)真的。”等看完產(chǎn)品示范，該朋友對(duì)直銷(xiāo)公司產(chǎn)品的品質(zhì)大為贊賞。事情還沒(méi)有結(jié)束，不久之后又有很多其他公司的直銷(xiāo)商找到這位生意人朋友，都想推薦他加入。但是這位生意人朋友誰(shuí)都沒(méi)有答應(yīng)而是回頭去找堅(jiān)持給他做產(chǎn)品示范的那位直銷(xiāo)商朋友。他說(shuō)：“他看中的就是他的那位直銷(xiāo)商朋友的敬業(yè)精神，他說(shuō)只要具備了敬業(yè)精神，在哪個(gè)行業(yè)都會(huì)取得成績(jī)的。”

　　直銷(xiāo)商常說(shuō)，“人脈就是財(cái)脈”，成功學(xué)大師戴爾·卡耐基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85%主要靠人際關(guān)系、處世技巧等。由此可見(jiàn)，人脈對(duì)于人生的重要性。直銷(xiāo)商通過(guò)打造個(gè)人口碑就能經(jīng)營(yíng)好人脈，進(jìn)而取得直銷(xiāo)事業(yè)的成功。