10個(gè)直銷常見的問題與解決方法 (3)

關(guān)鍵字：直銷 常見問題 解決方法

問題5：直銷會(huì)得罪朋友，賺朋友的錢

想要做直銷改變生命，卻又因?yàn)殄e(cuò)誤觀念害怕做直銷會(huì)影響既有的人際關(guān)系或者得罪朋友，而猶豫不決的大有人在。

之所以會(huì)有這樣的問題產(chǎn)生，來自幾個(gè)因素：

1.過去曾有不好的經(jīng)驗(yàn)或印象：在直銷發(fā)展的初期，許多人不了解真正的直銷精神，因?yàn)檫^度強(qiáng)調(diào)銷售，往往運(yùn)用「人情的壓力」或是「強(qiáng)迫推銷的模式」，造成許多接觸過直銷的人有著相當(dāng)不舒服的感覺。就像保險(xiǎn)業(yè)在專業(yè)化的趨勢(shì)之前，常常給人「拉保險(xiǎn)」或是「人情保」的印象，因此，在這個(gè)觀念的引導(dǎo)下，讓潛在想要經(jīng)營的人總是擔(dān)心周遭人們會(huì)因?yàn)樽约鹤鲞@份事業(yè)，而對(duì)自己產(chǎn)生不好的看法，甚至認(rèn)為朋友會(huì)因?yàn)樽约簭氖落N售工作而逐漸遠(yuǎn)離。
2.對(duì)直銷的錯(cuò)誤認(rèn)知，誤把直銷當(dāng)成「推銷」而非自然分享：因?yàn)榘阎变N和銷售劃上等號(hào)，加上對(duì)銷售的認(rèn)知也有所偏差，因此，總覺得透過「由近而遠(yuǎn)，由親而疏」的直銷行銷模式會(huì)影響既有的人際關(guān)系。

回答與處理

關(guān)于潛在推薦對(duì)象有著這樣的擔(dān)憂，我們的解決方向是以正確的觀點(diǎn)和對(duì)方溝通：
1.在經(jīng)營「行銷」工作時(shí)，許多伙伴或許是因?yàn)檫^往接觸到不好的例子，總以為銷售是不顧對(duì)方的需求而強(qiáng)迫推銷產(chǎn)品給對(duì)方，或是希望對(duì)方以「捧場(chǎng)」的方式照顧自己的生意，其實(shí)，這都只能做一次生意，違背直銷「經(jīng)營人際關(guān)系」與「長期發(fā)展」的精神。真正的行銷，包括直銷產(chǎn)業(yè)，是根據(jù)客戶的需求，以我們的專業(yè)加以滿足，所以，我們的立場(chǎng)是「幫客戶買東西」，而不是不顧對(duì)方需求「強(qiáng)賣東西給客戶」。
因此，對(duì)于有產(chǎn)品需要的對(duì)象，我們透過專業(yè)的訴求將產(chǎn)品分享給對(duì)方，協(xié)助對(duì)方解決問題或是滿足潛在需求；對(duì)于沒有需要的客戶，我們也絕不違背自己的良心硬要將產(chǎn)品銷售給對(duì)方，如此一來在正確的經(jīng)營模式下，自然不會(huì)有得罪朋友或破壞既有人際關(guān)系的疑慮，就算我們的親朋好友一時(shí)不了解，等到我們經(jīng)營了一段時(shí)間，他們發(fā)現(xiàn)到我們的經(jīng)營態(tài)度，彼此的關(guān)系自然不會(huì)受到任何的影響。
2.正確的直銷經(jīng)營方式是透過自身的「體驗(yàn)」分享，但抱持的是自然的態(tài)度，不要太過在乎對(duì)方是否接受，自然能夠讓需要的人接受我們的產(chǎn)品。事實(shí)上，在經(jīng)營直銷事業(yè)的過程中，觀念不對(duì)不僅是周遭朋友會(huì)感受到壓力，能避開就避開，甚至?xí)�因�(yàn)樽约旱挠^念偏差造成「患得患失」的心理，一旦分享給周遭人們，而對(duì)方?jīng)]有接受就產(chǎn)生心理受傷的假象，這樣的包袱會(huì)讓事業(yè)經(jīng)營非常辛苦。
3.真正會(huì)做直銷的伙伴，會(huì)將直銷當(dāng)成事業(yè)般經(jīng)營，除了不斷充實(shí)專業(yè)知識(shí)成為產(chǎn)品領(lǐng)域的頂尖專家，更會(huì)不斷自我充實(shí)與吸收最新信息，到最后反而成為朋友之間爭(zhēng)相請(qǐng)益的對(duì)象，甚至，當(dāng)自己因?yàn)槭聵I(yè)的發(fā)展而讓自己成功致富，甚至增廣見聞，變得更有思考力，更懂得自我與人際關(guān)系的經(jīng)營，反而會(huì)成為朋友間「大受歡迎」的對(duì)象，因此，懂得經(jīng)營直銷事業(yè)的伙伴是會(huì)影響既有的人際關(guān)系，不過這樣的影響是正面的，是讓自己更受歡迎而非造成人際關(guān)系的破壞。
4.如果我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)真的是我們周遭人們所需要的，真正對(duì)我們的親朋好友有幫助，那么，就算我們不分享給他們，他們也需要「購買」。事實(shí)上，有交易就有利潤，就一個(gè)行銷人員來說，有利潤才能提供給客戶更好的服務(wù)，有利潤才能讓自己長期經(jīng)營這份事業(yè)，并且不斷地充實(shí)專業(yè)，成為更頂尖的專家。這在任何行業(yè)都相同的，假設(shè)我們開咖啡廳，難道叫朋友不要來嗎？因?yàn)檎涨懊娴倪壿嫞�朋友一來消費(fèi)，我們便是賺朋友的錢；開便利商店，朋友來買東西不需要付錢嗎？這也是賺朋友的錢嗎？當(dāng)然不是！

問題6：直銷都是騙人的

1.自己或朋友曾經(jīng)有過不好的經(jīng)驗(yàn)：會(huì)認(rèn)為直銷是「騙人的」，有很大一部份原因是自己或是周遭人們?cè)��?jīng)受騙過。畢竟，在直銷演進(jìn)的過程中，有一些不肖的公司透過「夸大收入與商品效果」等方式行銷，所以，許多以高價(jià)買過「劣質(zhì)商品」，或是滿懷期望到最后卻發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事的「慘痛經(jīng)驗(yàn)」的對(duì)象，往往因?yàn)樽陨淼慕?jīng)驗(yàn)覺得直銷都是騙人的。因此，部分人們不好的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)過口耳相傳，結(jié)果，造成許多根本沒有接觸過直銷的人們也認(rèn)為「直銷是騙人的」。
2.失敗者的借口：任何收獲都必須有相對(duì)等的付出，有些人抱著「不勞而獲」的想法在經(jīng)營直銷，想要成功卻又不愿意付出，自然無法獲得很好的成績與收入。但是，要他們承認(rèn)自己的努力和付出不夠是件相當(dāng)難堪的事情，于是，最好的臺(tái)階便是將責(zé)任怪在別人身上，他們不會(huì)去想別人之所以成功是因?yàn)樗麄冊(cè)敢飧冻觯�只�?huì)安慰自己無法成功是因?yàn)椤甘茯_」，直銷根本不像自己想象中好做，于是，「直銷是騙人的」的想法也就因此產(chǎn)生和流傳了。

回答與處理

的確，直銷事業(yè)要能得到更多人的認(rèn)同、吸引到更多人才，「直銷是騙人的」這個(gè)問題一定要解決，然而，根本的解決之道是用正確的方式吸引伙伴，而不是為了要讓別人加入就「夸大收入」和「簡(jiǎn)化成功」，讓人們錯(cuò)誤地以為「在直銷事業(yè)中不用太多付出就能獲得成功」，到最后發(fā)現(xiàn)「直銷也要腳踏實(shí)地地做」，則說「直銷跟想象中不一樣」，或是「直銷是騙人的」。
1.以中立和誠懇的態(tài)度和對(duì)方解說，讓對(duì)方知道直銷可以透過開分店的力量倍增，但是「倍增」的前提要件是要投入更多的心力和時(shí)間，而壓縮成功的時(shí)間需要更辛苦地經(jīng)營，以及更大的精神投入。
當(dāng)我們要以「高收入」做為訴求時(shí)，務(wù)必讓對(duì)方知道那必須配合「對(duì)等的努力」，甚至超高收入與成就可能是「?jìng)�(gè)案」，不保證每個(gè)人都必定能有這樣的結(jié)果。讓對(duì)方建立正確的「認(rèn)知與期待」，讓潛在經(jīng)營者知道要多少收入應(yīng)當(dāng)做多少付出，就不會(huì)在事后出現(xiàn)「直銷是騙人的」的說法。
2.了解對(duì)方為什么認(rèn)為直銷是「騙人的」，是因?yàn)楫a(chǎn)品或是賺錢的訴求。如果對(duì)方曾經(jīng)有不好的經(jīng)驗(yàn)，就應(yīng)該了解問題在哪里，比較我們的事業(yè)和訴求，和他所接觸過的事業(yè)有什么的不同。清楚地解說我們的產(chǎn)品為什么真的具有獨(dú)特的優(yōu)質(zhì)性，以及我們的事業(yè)訴求為什么是確實(shí)可行的。當(dāng)對(duì)方了解我們說的話很實(shí)在，我們建立的期望值非常合理，自然能夠化解對(duì)方認(rèn)為直銷是騙人的異議問題。
3.舉例說明，任何同類型看起來相同的商品都有好有壞，不能一竿子打翻一船人，或許對(duì)方曾經(jīng)接觸過不好的直銷，代表他其實(shí)可以認(rèn)同直銷「以合作代替競(jìng)爭(zhēng)」等經(jīng)營理念，只不過要經(jīng)營這份事業(yè)應(yīng)當(dāng)慎選好的、正派的直銷事業(yè)，因此，反而有機(jī)會(huì)凸顯我們產(chǎn)品和事業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

問題7：直銷必須一直上課

部分對(duì)于直銷不了解的伙伴，常覺得經(jīng)營直銷事業(yè)好像一天到晚都在上課，所以，這個(gè)理由也常被拿來當(dāng)成不加入的借口。

1.不了解「壓縮成功」的直銷特性：直銷透過開分店倍增的力量，壓縮原本傳統(tǒng)事業(yè)成功所必須花費(fèi)的時(shí)間，既然要用三、五年獲得別的事業(yè)三、五十年才能獲得的成就，自然必須更加掌握事業(yè)經(jīng)營的成功know-how。
2.不了解「學(xué)習(xí)」的意義和重要性：學(xué)習(xí)對(duì)直銷商而言不僅是復(fù)制成功者的成功模式，更是透過會(huì)場(chǎng)的感染力量強(qiáng)化動(dòng)力，讓人們不會(huì)因?yàn)槎栊远�阻礙成功。

回答與處理

1.并不是經(jīng)營直銷事業(yè)必然要「不停的上課」，而是對(duì)于渴望快速成功的伙伴而言，要能在最短時(shí)間懂得行業(yè)特性，具備成功觀念和技巧，當(dāng)然必須透過有效的學(xué)習(xí)獲得。只不過，在傳統(tǒng)事業(yè)經(jīng)營上，持續(xù)地學(xué)習(xí)與成長似乎比較被忽略，所以，從這個(gè)角度來看，覺得直銷好像學(xué)習(xí)的密度較高，其實(shí)，在未來的趨勢(shì)中，無論什么行業(yè)，持續(xù)地學(xué)習(xí)與成長都是必要的。
2.此外，直銷是個(gè)幫助我們「成長」的行業(yè)，不僅能夠幫助我們成功致富，更能幫助我們生活層次有效提升，觀念獲得開啟。就算不經(jīng)營直銷，要能過得好、過得充實(shí)，本來就應(yīng)當(dāng)持續(xù)學(xué)習(xí)。
3.讓對(duì)方知道直銷是個(gè)講究「復(fù)制」與「縮短成功時(shí)間」的事業(yè)，所以透過學(xué)習(xí)成功的經(jīng)驗(yàn)達(dá)到有效復(fù)制的目的，可以讓自己經(jīng)營起來更輕松，「學(xué)習(xí)」本身不是目的，「績效」才是關(guān)鍵。那么，經(jīng)營直銷事業(yè)可不可以不上課、不學(xué)習(xí)，當(dāng)然可以。只不過，如此一來，勢(shì)必要花更多的時(shí)間摸索，甚至嘗試錯(cuò)誤，結(jié)果，省了學(xué)習(xí)的時(shí)間和精神，卻必須花更多時(shí)間在錯(cuò)誤中打轉(zhuǎn)，到頭來，會(huì)發(fā)現(xiàn)根本得不償失。