胡遠江：中國直銷業(yè)過去17年泡沫很多

當前，直銷市場呈現(xiàn)少有的疲軟及低迷。同去年幾十家醫(yī)藥保健品企業(yè)齊頭并進直銷市場相比，今年上半年大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)進入了蟄伏期。與此同時，已拿牌公司亦表現(xiàn)出少有的消極，經銷商流失率有增無減，業(yè)績呈現(xiàn)下滑狀況。未拿牌公司剛啟動市場招商就遭遇困境，開盤不利。除灰色市場短線炒作公司表現(xiàn)出少有的紅火外，主流市場的疲軟狀態(tài)似乎并無好轉的跡象。很多企業(yè)此時表現(xiàn)出少有的茫然和困惑，不知道接下來的路如何走？日前，記者就當前直銷市場問題采訪了中國商業(yè)協(xié)會理事、著名直銷專家胡遠江。  

記者：現(xiàn)在業(yè)界傳說今年下半年我國直銷業(yè)將建立行業(yè)協(xié)會，對此你是怎么看的？行業(yè)協(xié)會對于我國直銷業(yè)來說有什么樣的作用？ 

胡遠江：對于下半年直銷行業(yè)協(xié)會成立，我也有所耳聞。這是一件有重要意義的事，而且在過去幾年時間內我也曾多次呼吁直銷業(yè)成立行業(yè)協(xié)會，但由于時機和政策問題影響，有關行業(yè)協(xié)會成立事宜一直未能啟動。不過，現(xiàn)在應該到時候了，原因有三：第一，它符合國際上其他國家和地區(qū)對于直銷行業(yè)的監(jiān)管經驗和慣例；第二，現(xiàn)在已經審批了21家企業(yè)，有了成立直銷行業(yè)協(xié)會的企業(yè)基礎；第三，在新的政策法律形勢下，中國直銷行業(yè)要健康地向前發(fā)展，也需要整個行業(yè)強化自律，以配合政府的監(jiān)管，其中，獲得牌照的所有直銷企業(yè)更應該如此。 

中國直銷行業(yè)協(xié)會的成立，對于整個直銷行業(yè)而言是一件非常有價值的事，對于行業(yè)的作用可以表現(xiàn)為如下三個方面：第一，建立了一個行業(yè)自律、行業(yè)協(xié)作的組織平臺，這對于全行業(yè)建立共同的商德約法及其推廣有非常積極的作用；第二，它為行業(yè)內企業(yè)與政府職能主管部門進行溝通對話等提供了一個公開的組織平臺，通過行業(yè)協(xié)會，職能管理部門可以收集企業(yè)意見，與企業(yè)共同探討有關行業(yè)健康發(fā)展的問題，延伸自己的有效管理；企業(yè)則可以擁有暢通的反映意見和需求的渠道，從而自覺參與到行業(yè)健康發(fā)展的建設中去；第三，行業(yè)協(xié)會的成立也是整個行業(yè)規(guī)范化建設的一個重要標志。

記者：雖然現(xiàn)在距離商務部批準第一批直銷企業(yè)已經半年多時間了，但是直銷市場依然不溫不火，大多數(shù)企業(yè)依然還在觀望，你如何看待這種情況，是什么原因造成這種局面的？ 

胡遠江：我個人認為，出現(xiàn)這種情況是預料之中的事情，因為從整個行業(yè)的發(fā)展格局和歷史來看，中國直銷業(yè)在過去17年的發(fā)展有很多的泡沫成分，是一種不健康的繁榮；而今天隨著直銷法律的出臺，依法監(jiān)管力度的強化，這種泡沫逐漸破滅，水分擠干，出現(xiàn)這種真正有序的回歸則是必然的。 

當然，造成這種狀況的主要原因如下：第一，它是泡沫破滅后的正常回歸。第二，是整個行業(yè)按照法制精神重建的調整過渡。這種過渡是需要有時間保障的，如雅芳公司完成這種過渡幾乎從2005年年初開始，調整完畢用了整整2年多時間。這個調整時間段是其他獲牌企業(yè)不能超越的，1年左右會是一個正常的時間，所以我們現(xiàn)在所看到的就是一個調整期內的狀況了。第三，由于直銷法規(guī)定了直銷企業(yè)開展業(yè)務活動的嚴格的區(qū)域性，而在本次審批中，絕大部分企業(yè)都只獲得了一個省或城市的區(qū)域，這對于它們開展直銷業(yè)務就非常有限制，這在一定程度上也影響了整個行業(yè)的發(fā)展。 

記者：目前傳銷現(xiàn)象仍猖獗，其中不少是打著直銷旗號的，致使社會對直銷的認同降低。在種環(huán)境下，直銷者如何樹立自己公眾形象？ 

胡遠江：這里有幾個層面的關聯(lián)性因素：第一是法律層面的公眾適應性問題。第二是直銷行業(yè)協(xié)會建設以及行業(yè)共同商德約法的建立和推廣。直銷的認同度降低，有兩個情況：一是直銷企業(yè)的問題，二是直銷人的問題，而這兩個問題的直接有效的解決都需要企業(yè)的全力配合。第三是地方保護主義的問題。這個問題我在過去就多次談到過，不能消除地方保護主義，傳銷就會永遠有滋生和成長的熱土，也就會出現(xiàn)所謂“慶父不死，魯難未已”的傳銷屢禁不止的狀況了。第四，在對于行業(yè)監(jiān)管過程中，對于民間和學術力量的整合不夠，因而對于群眾的法理與實踐教育力度有限。 

至于直銷者如何打造自己的形象，可以通過如下途徑來解決：第一，企業(yè)強化對直銷從業(yè)者的全面素質教育和法制教育；第二，借助社會力量推動直銷從業(yè)者商德約法的建設和推廣，以此營造在社會層面公開的直銷人的從業(yè)正氣和良好品德；第三，強化行業(yè)與企業(yè)的行為披露體系建設，對于行業(yè)內的害群之馬大家要共罰之，以此打擊邪氣，樹立主流。 

記者：當前對于我國直銷業(yè)來說既是機遇也面臨巨大的挑戰(zhàn)，直銷從業(yè)者如何抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，謀求發(fā)展？ 

胡遠江：我本人完全同意這種機遇和挑戰(zhàn)并存的說法，對于企業(yè)如何抓住機遇，謀求發(fā)展，我有一些建議：第一，完善生產、研發(fā)、產品等基礎工程的建設，做到真正從長遠角度考慮為廣大消費者提供更多優(yōu)質精良的產品；第二，完善物流、銷售服務、信息等企業(yè)的綜合服務能力和水平，通過完美的服務來打造真正的忠誠消費群體；第三，在直銷模式上整合創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)法律框架下的模式創(chuàng)新與模式升級。 

至于從業(yè)人員如何抓住機遇、謀求發(fā)展，我認為：第一，改變和創(chuàng)新思維模式，把直銷作為一項長期的事業(yè)來推進，驅除浮躁之氣；第二，培育自己的專業(yè)精神，要把營銷當成一門真正的專業(yè)，在基礎銷售知識、銷售技術、服務技術等方面提升自己的綜合水平；第三，把直銷業(yè)當成一種正規(guī)化的職業(yè)，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)；第四，選擇好平臺，規(guī)范好自己的業(yè)務行為，在法律框架下安全作業(yè)。 

來源：中國消費者報