電視直銷購物，索賠不容易

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　　花398元買了減肥貼，想讓小肚子扁下去；16天一個療程后，小肚子還跟原來一樣大。但讓鐘先生更郁悶的是——

　　花了398元買了速美減肥貼，16天過去了，小肚子一點也沒瘦下去，這讓鐘先生有點郁悶。日前，他特意帶著減肥貼樣品來報社要求評個理。

　　鐘先生身高1米7，體重72公斤，看上去其實一點也不胖，只是小肚子大了點。鐘先生喜歡坐著打麻將，突起的小肚子常常讓他覺得不舒服。

　　半個多月前，某電視頻道里播放的減肥貼直銷廣告吸引了鐘先生。“輕松一貼，睡睡就瘦，第二天早上起來，你會發現腰圍小了一寸”，聽到這樣的廣告語，鐘先生心動了，立即撥打直銷電話進行預訂。當天下午，一名20歲左右的小伙子把一個療程的減肥貼送到了鐘先生家里：5盒裝的20片減肥貼，外加一瓶維生素，總價398元。

　　使用減肥貼前，鐘先生特意去稱了體重，剛好72公斤。為了達到減肥效果，鐘先生嚴格參照使用說明書。在睡覺前，他把減肥貼貼在肚臍眼上，滿12小時后，他再把減肥貼拿下來。就這樣用了16天，他并沒有覺得自己的肚子小下去。問老婆，她也說沒啥變化。他再次去稱了體重，沒想到還是72公斤。

　　鐘先生覺得花了冤枉錢，他打電話去所屬公司質問，接線小姐說，可能是鐘先生只用了一個療程，效果還不明顯，建議他再購買兩個療程試試。鐘先生掐指一算，還得花近800元錢，于是他問，能否先使用，等見效后再付款。接線小姐斷然拒絕，說公司沒有這樣的先例。鐘先生又打了一通電話想投訴，未果。

　　關于此事，記者隨后咨詢了蕭山工商分局綜合監管科。工作人員說，消費者根據電視里的直銷廣告購物，如果發生問題，可以向工商分局或消保委進行投訴；但是這類投訴處理起來有一定難度，首先要確定直銷廣告內容是否違法，然后才會對廣告發布方作出相應處理。電視直銷購物一般沒有固定銷售點，一旦發生糾紛，消費者索賠比較難，若使用產品后產生身體傷害，也只能通過民事訴訟的渠道進行索賠，所以大家通過電視直銷購物時一定要謹慎。