從“培訓(xùn)師的流派”談企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性

關(guān)鍵字：培訓(xùn)師 企業(yè)培訓(xùn) 重要性

    培訓(xùn)是企業(yè)的管理職能，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。松下幸之助說(shuō)：出產(chǎn)品之前先出人才，教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)下企業(yè)發(fā)展的殺手锏。一個(gè)天才的企業(yè)家，要不失時(shí)機(jī)的把培養(yǎng)和訓(xùn)練員工排在重要的工作日程，教育訓(xùn)練好員工，預(yù)示著企業(yè)的成功，只有傻瓜和想把企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)培訓(xùn)置若罔聞。

    日本經(jīng)營(yíng)之神的話，說(shuō)明了企業(yè)培訓(xùn)的重要性。但為什么有很多企業(yè)不愿意培訓(xùn)員工？是意識(shí)不到培訓(xùn)的重要性，還是有其他因素？就這個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)過(guò)一些企業(yè)的老板，他們的回答是培訓(xùn)費(fèi)用沒(méi)少花，但效果不彰。企業(yè)究竟需要什么樣的培訓(xùn)？目前培訓(xùn)市場(chǎng)上的培訓(xùn)師能滿足嗎？也許從培訓(xùn)師的流派分析中，您能找到想要的答案。

    一是學(xué)院派：

    學(xué)院派大都是一些高校所謂的博士、教授或院長(zhǎng)、享受政府津貼的專家等。有君戲言道：現(xiàn)在是講師滿街走，教授多如狗。學(xué)院派的授課大部分以理論為主，缺實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，講課重點(diǎn)不突出，與企業(yè)的需求相差甚遠(yuǎn)，所做的課件或講義大都從書(shū)上摘抄拼湊在一起。講課時(shí)一般都坐著，沒(méi)有什么肢體語(yǔ)言，音調(diào)也談不上抑揚(yáng)頓挫。坐著講課是不正之風(fēng)，看著資料講課是假冒偽劣。

    最令人生厭的是某些號(hào)稱著名大學(xué)商學(xué)院的院長(zhǎng)，把自己包裝成管理大師，和世界管理學(xué)大師德魯克的和影放在自己的PPT或課件里，自以為是名門(mén)正派，扯虎皮做大旗，但講課水平實(shí)在不敢恭維，授課內(nèi)容空洞、觀點(diǎn)不顯明又陳述不清晰，招搖撞騙，恬不知恥。令人懷疑他像毛新宇博士一樣的水平，怎么能成為管理學(xué)院的院長(zhǎng)。

    學(xué)院派中也有令人敬仰的專家，像講企業(yè)管理的陳春花教授，營(yíng)銷(xiāo)管理韓慶祥教授等，但為數(shù)不多。

    二是江湖派：

    江湖派主要有兩種，一種是傳銷(xiāo)派，一種開(kāi)山派，傳銷(xiāo)派占大多數(shù)，他們的共同特點(diǎn)是制造新概念，特別會(huì)炒作。

    傳銷(xiāo)派不用說(shuō)就是來(lái)自于傳銷(xiāo)行業(yè)，就是現(xiàn)在所謂的直銷(xiāo)，也有一部分來(lái)自于保險(xiǎn)和其他的行業(yè)。他們特別會(huì)包裝，一般把自己包裝成XX華人成功學(xué)權(quán)威、大師、XX首席演說(shuō)家、XX八大名師，XXX四大演說(shuō)家、XX十大成功學(xué)家等等，職務(wù)一般是總裁、CEO、總經(jīng)理，最小也是個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)，首席講師之流的。

    傳銷(xiāo)派培訓(xùn)的特點(diǎn)，一是激勵(lì)，宣揚(yáng)人人都能成功，你是最棒的，只要您掏錢(qián)聽(tīng)了他們的課，你就是一定能成功；二是吹噓，講自己的豐功偉績(jī)，自己成功的案例，其實(shí)很多是他們憑空捏造、捕風(fēng)捉影，經(jīng)不起推敲和驗(yàn)證的。

    傳銷(xiāo)派開(kāi)的課程，一般是成功學(xué)、NLP、潛能培訓(xùn)、教練技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)致勝、口才表達(dá)等。傳銷(xiāo)派的培訓(xùn)師很有激情，善于煽情和表演，常將音樂(lè)和狂舞穿插于培訓(xùn)的環(huán)節(jié)中，帶你進(jìn)入巔峰狀態(tài)，夸張時(shí)會(huì)跪在你的面前，表現(xiàn)他是如何激勵(lì)員工的，讓人惡心到要吐。

    開(kāi)山派一般是著書(shū)立說(shuō)的野生學(xué)者，他們中經(jīng)過(guò)多年潛心研究，關(guān)注某一領(lǐng)域，具備了一定的實(shí)力。當(dāng)然也有巧立名目，自成一家，靠請(qǐng)槍手寫(xiě)書(shū)炒作，策劃包裝自己，在腥風(fēng)血雨的江湖中，占山為王。寫(xiě)而優(yōu)則講，書(shū)賣(mài)出去了，自然有人會(huì)請(qǐng)他做培訓(xùn)，利用名人的光環(huán)效應(yīng)，然而寫(xiě)和講差異甚大，會(huì)寫(xiě)未必善講，他們的培訓(xùn)就像催眠曲，枯燥無(wú)味，收效甚差。開(kāi)山派的培訓(xùn)師雖有很多，但有培訓(xùn)效果的極少。

    三是咨詢派

    咨詢派主要也分為兩種，一種是管理咨詢，一種是戰(zhàn)略策劃。他們兩者有較大的差異，管理咨詢培訓(xùn)師一般較死板，而戰(zhàn)略策劃培訓(xùn)師一般會(huì)很靈活。

    管理咨詢培訓(xùn)師主要是為企業(yè)導(dǎo)入一種管理體系，為認(rèn)證奠定基礎(chǔ)，他們的培訓(xùn)以5S、質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化等為主，這些年國(guó)內(nèi)的質(zhì)量認(rèn)證一般都流于形式，沒(méi)有起到多大的作用，主要是一些劣質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)師急功近利，惡性競(jìng)爭(zhēng)有很大的關(guān)系，他們把培訓(xùn)這一高尚的事業(yè)搞的名聲狼藉。

    當(dāng)然，管理咨詢培訓(xùn)師隊(duì)伍中，也有思路清晰，有一定行業(yè)沉淀，能給企業(yè)提供簡(jiǎn)單、明確、有效的系統(tǒng)解決方案，搭建一個(gè)優(yōu)良的操作平臺(tái)，使企業(yè)步入良性的管理循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展。

    戰(zhàn)略策劃培訓(xùn)師一般是幫助企業(yè)拓展?fàn)I銷(xiāo)通路，策劃廣告宣傳，整合營(yíng)銷(xiāo)推廣等。他們有敏感的洞察力，能捕捉有效的信息，善于整合資源，擬定可行的方案。一些名牌企業(yè)的攻城掠地，占領(lǐng)市場(chǎng)，有賴于他的智慧貢獻(xiàn)。但他們的跳躍性思維和發(fā)散性思維，未必能詮釋說(shuō)明事物，所以他們很難成為良好的培訓(xùn)師。

    四是實(shí)戰(zhàn)派

    實(shí)戰(zhàn)派顧名思義就有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他們來(lái)自企業(yè)管理或營(yíng)銷(xiāo)前線，他們歷經(jīng)過(guò)種種困難和挫折，對(duì)事物有自己獨(dú)到的見(jiàn)解和智慧。他們不喜歡講一些枯燥空洞的理論，也不喜歡恭維受眾和吹噓自己，更不喜歡把自己包裝的無(wú)所不能。他們有不斷吸收新知的領(lǐng)悟能力，化繁為簡(jiǎn)的決策能力，雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力，勇于檢討的反思能力。他們敢于面對(duì)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，去分析和探索，授課時(shí)他們有自己精彩的案例，親身的感受加上精彩的點(diǎn)評(píng)，聽(tīng)起來(lái)津津有味。

    企業(yè)需要真正的培訓(xùn)師是哪一種流派的培訓(xùn)師？咨詢派還是實(shí)戰(zhàn)派？

    經(jīng)過(guò)筆者十余年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)需要的是有使命感和責(zé)任感的培訓(xùn)師，他們應(yīng)有良好的道德和淵博的學(xué)識(shí)。他們?cè)敢饩鸵恍┕芾碇械碾y題或令人費(fèi)解的現(xiàn)象進(jìn)行探討，給受眾啟迪，一針見(jiàn)血的指出問(wèn)題所在；他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽提出自己的觀點(diǎn)，并不要求其他人茍同；他們善于思考，勇于創(chuàng)新和實(shí)踐，形成了獨(dú)特的風(fēng)格；他們注重細(xì)節(jié)，有敏銳的洞察力和直覺(jué)，從簡(jiǎn)單的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題存在的真正原因；他們喜歡分享，但并不是炫耀，他們從不惡意去攻擊同行或他人；他們甘做人梯，提攜后輩，對(duì)受眾的問(wèn)題有問(wèn)必答；他們從不誤導(dǎo)別人，教人犧牲健康或人格去獲取財(cái)富；他們注重自身的修養(yǎng)，謙卑對(duì)待他人，和受眾保持一種良好的師生情誼。

    對(duì)待每一次的培訓(xùn)，他們都會(huì)認(rèn)真分析培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身制作培訓(xùn)計(jì)劃，因材施教提升員工知識(shí)和技能。對(duì)于培訓(xùn)的效果，他們會(huì)認(rèn)真評(píng)估和跟進(jìn)，分析和總結(jié)。教學(xué)相長(zhǎng)，在培訓(xùn)受眾的同時(shí)，自己也得到了很大的提高。

    不過(guò)很遺憾的是，目前這種培訓(xùn)師太少了。

    企業(yè)培訓(xùn)有三種方式，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)和自己做”，這三種式各有千秋。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)或國(guó)家法律法規(guī)強(qiáng)制的，可以送出去培訓(xùn)；對(duì)于態(tài)度理念方面的，最好是請(qǐng)進(jìn)來(lái)或自己做，因?yàn)樗统鋈サ脑掞L(fēng)險(xiǎn)太大，學(xué)費(fèi)高昂不說(shuō)，培訓(xùn)師的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值是不是吻合？企業(yè)的做法和培訓(xùn)師的方法是不是有很大的沖突？如果是的話，一定會(huì)起到反作用。

    例如有些原本較踏實(shí)的員工上了傳銷(xiāo)派的課程后，內(nèi)心的欲望被撩撥起來(lái)，而能力和智慧卻沒(méi)見(jiàn)增長(zhǎng)，但是他們的各種欲望卻膨脹了。他們就按傳銷(xiāo)派傳授的方法，付之于行動(dòng)，磨破了嘴皮，受盡了挫折，當(dāng)愿望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，就走上了不歸路，用自殺的方式結(jié)束了自己寶貴的生命，付出了沉痛的代價(jià)。

    “自己做”也就是企業(yè)有專門(mén)的內(nèi)部講師或建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，人力資源部專業(yè)的內(nèi)部講師所講的課題太少，有局限性，不能滿足企業(yè)全面的需求，所以大一點(diǎn)的企業(yè)一定要建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度。企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)師制度，可以有效的整合和善用資源，挖掘干部的潛能，發(fā)揮各級(jí)主管的主觀能動(dòng)性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，打造學(xué)習(xí)型組織。制度在擬定時(shí)，要考慮公平性、合理性、激勵(lì)性、持續(xù)性和可執(zhí)行性，給內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造更多“走出去”學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

    世界上最遠(yuǎn)的距離，是說(shuō)到和做到的距離。內(nèi)部培訓(xùn)師說(shuō)到就要做到，因?yàn)樗�要接受大家的監(jiān)督，這樣做的好處一是對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的要求有所提高，他自己首先要以身作則，做出良好的榜樣；二是他要講之前必須認(rèn)真鉆研，潛發(fā)他學(xué)習(xí)的熱忱，促使他成為行業(yè)的專家。

    “為什么學(xué)”比“學(xué)什么”和“怎樣學(xué)”更加重要，內(nèi)部培訓(xùn)師了解公司的實(shí)際情況，認(rèn)真分析和探討，一定能尋找出更好的方法來(lái)，通過(guò)培訓(xùn)這個(gè)手段，為公司創(chuàng)造更好的績(jī)效。

    聯(lián)想原總裁柳傳志說(shuō)：做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者一要像一個(gè)舵手，把握好公司的方向；二要像一個(gè)傳教士，要喋喋不休的把公司的理念灌輸下去。杰克韋爾奇推崇的一個(gè)觀點(diǎn)是：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就是一手施肥，一手澆水養(yǎng)花。每個(gè)人都開(kāi)花了，這個(gè)組織就成功了。從以上兩位杰出管理人士的觀點(diǎn)來(lái)看，公司的總裁首先應(yīng)是優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師，并打造一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，員工的技能和素養(yǎng)提升了，使命感增強(qiáng)了，事業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展。

    內(nèi)部培訓(xùn)師制度的建立，是企業(yè)的發(fā)展大計(jì)，更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展行之有效的方法。做為企業(yè)的老板，要使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，一定要認(rèn)識(shí)到這個(gè)重要性。