解構臺灣直銷市場22個生態秘密檔案

    在以前，現實的媒體一般都不把直銷事業放在眼里，偶有消息，多半也是負面的報導，早期的老鼠會，后來的吸金詐騙，大抵上了報都不是好事。
    直銷事業在媒體的眼中就是一個小媳婦、畸形兒，難登大雅之堂。
    不過，經過直銷商、直銷公司與直銷事業監督管理官方單位(主要以公平交易委員會為主)多年的摸索與努力，臺灣的直銷事業不只表現亮麗，也終于在商業上扮演了一個不可忽略的通路角色。
    這份耕耘的成果，顯示在許多業外媒體對直銷事業的重視，例如時報周刊、今周刊，皆以臺灣的直銷事業為主題進行大篇幅連續性的報導。
    以往備受誤解歧視的小媳婦、畸形兒，如今卻成了媒體寵兒、熱門行業。對于與臺灣直銷事業一起成長的直銷老將來說，也可以算是一種無形的回報吧。
    當直銷在市場上變成一個深具影響力量的通路，直銷事業的生態、結構以及操作模式；獲利狀況、經營障礙與發展空間等市場條件都備受矚目。
    做為直銷界專業的媒體，本期直銷世紀特別將公平交易委員會142頁的直銷事業白皮書「多層次傳銷事業經營概況調查報告」，整理成22個主要項目，內含直銷公司數量、直銷商數量、直銷公司參加規模、直銷公司營業額等等，都是直銷事業的關鍵報告，不論個人、組織或公司掌握了這22個市場生態檔案，將有更敏銳的市場眼光，更精準的策略決斷。
    1. 直銷公司數量
    92年底之直銷事業累計總數為745家，扣除主動來函撤回報備、未進行或暫停直銷行為之事業后，實際從事直銷之事業計264家，較91年底之252家，增加12家或4.76%。

    2. 公司實行直銷時間
    直銷市場事業進出變動頻仍，90年以后實行直銷之業者有162家，其中于92年新增者即有75家。 
    3. 直銷公司地域分布
    直銷公司所在地區之分布，仍以北部地區之165家為最多，按縣市別觀察，約七成二之業者設于臺北市、臺中市及臺北縣，基于直銷運用「人際網脈關系」的組織拓展方式進行直銷，考慮設立地點當然以人口較稠密之縣市為優先。
    4. 直銷公司員工數
    92年底直銷事業員工數(不包括直銷商)共計5,059人，平均每家員工數約為19.16人，較91年底之18.54人增加0.62人。
    5.直銷人口
    截至92年底止，計478萬3千人次曾參加報備之直銷事業，較91年底之409萬5千人次，增加68萬8千人次或16.80%。經剔除重復計算后，92年底參加人數為381萬8千人，較91年底之326萬9千人，增加54萬9千人或16.79%。
    6.傳布率
     92年底臺灣地區之加入直銷率16.94%，臺灣地區平均每百人有16.94人曾參加直銷活動，較91年底之14.56%，增加2.38個百分點。
    7. 公司體系規模
    觀察各事業之參加人數規模，以未及一千人者為最多計117家(占44.32%)，其次是一千至未及一萬人者計92家(占34.85%)，參加人數為一萬至未及五萬人者計34家(占12.88%)再次之，而參加人數在十萬人以上者有9家，事業間參加人數規模大小甚為懸殊，經計算，平均每家參加人數為18.12千人，較91年底之16.25千人，增加1.87千人或11.51%。
    8. 直銷人口成長率
    在92年新加入之參加人計86萬1千人，較91年之78萬4千人，增加7萬7千人，占總參加人次之18.00%，較91年之19.15%，減少1.15個百分點。
    9.消費人口成長率
    92年中曾向業者訂貨之參加人計126萬7千人，較91年之118萬5千人，增加8萬2千人，占參加人總數之比率26.49%，亦較91年之28.94%，減少2.45個百分點。
    10. 獲利人口消長
    92年曾領取獎金或傭金之參加人計66萬8千人，較91年之63萬1千人，增加3萬7千人，占參加人總數之比率13.97%，較91年之15.41%，減少1.44個百分點。
    11.營業總額
    92年直銷之全年營業額為519.91億元，較91年之431.77億元增加88.14億元或20.41%，平均每家營業額為196.94百萬元，較91年之171.34百萬元，增加25.60百萬元或14.94%，其中十億元以上之事業則有10家，與91年相同，其營業額達264.19億元，占營業總額五成以上，事業間營業規模差距甚大。
    12.產品分類
    銷售之商品仍以營養保健食品之銷售額最大，計195.38億元(占37.58%)，其次為美容保養品，計117.77億元(占22.65%)，第三位為衣著與飾品45.60億元(占8.77%)，第四則為服務類商品29.32億元(占5.64%)，另各類營業額與上年比較，其中營養保健食品、服務類商品、凈濾飲水器材分別增加44.72億元、15.64億元及13.90億元，而減重食品及衣著與飾品則分別減少5.56億元及0.64億元。
    有19家(占7.20%)實行異業結盟(合作)方式，利用傳銷通路銷售他事業之商品，其異業結盟部份之營業額為5.02億元，較91年之2.90億元，增加2.12億元，占總營業額519.91億元之0.97%，較91年之0.67%，增加0.30個百分點。
    13.加入門坎
    參加人需有行為能力(滿十八歲或二十歲)，并經由已加入之參加人推薦(建立上下線體系)，為加入各多層次傳銷事業之主要共通條件之一，其它之加入條件中以需繳納保證金或入會費者計118家事業(占44.70%)為最多，其保證金或入會費介于50~6,600元，其次系需訂購產品者計110家事業(占41.67%)，商品總值介于200~158,000元，需購買創業資料袋者67家(占25.38%)再次之，其費用介于10~3,800元，無限制條件者有27家，需達一定營業標準者有8家(營業額介于1,300~70,000元)。

    14.進貨成本
    92年直銷事業之進貨或制造成本總計135.00億元，占總營業額519.91億元之25.97%，較91年之24.84%，增加1.13個百分點。
    15.獎傭金總額
    92年直銷業者之傭金支出總計236.99億元，占總營業額519.91億元之45.58%，較91年之45.54%，增加0.04個百分點。
    16.個人平均獲利
    92年領取傭(獎)金參加人數計66萬8千人，而各事業支付傭(獎)金總額為236.99億元，則領取傭(獎)金者平均每人獲得傭(獎)金35,478元，較91年之31,158元，增加4,320元。
    17.商品退貨比例
    92年參加人退貨額計10.90億元，占直銷營業額519.91億元之2.10%，其中屬于退出退貨占49.86%，50.14%為一般性退貨。有10.98%之業者對于退出退貨規定不論是否拆封皆可原價退款，而退款折扣須視貨品完整程度而定者有128家，另視訂、退貨相距時間而定退款折扣者有113家。
    18.歸零制度
    調查結果顯示，有91家占34.47%系以歸零方式計算傭金，其中有85.71%以「月」為歸零周期，107家事業采不歸零制度。若按實施直銷時間觀察，發現早期業者采用歸零制度之比率高于近期業者，90年以后實施直銷之業者僅有三成一采用歸零制度，低于其它早期實施期間者。
    19.續約費用
    七成以上之直銷事業未規定參加人每年繳交續約費，只有64家事業有續約之規定，而繳交續約費之比率大概與營業規模成正比，可見加入有續約費規定之參加人較為積極從事直銷工作。
    20.福利措施
    有133家(占50.38%)事業除依參加人業績給付傭金、獎金外，為激勵績效，另訂定有相關福利措施，其余49.62%之事業除傭、獎金外，沒有采用額外福利措施。在各項福利措施中，以旅游補助為最多，有111家采用，其次是購車補助之27家，采用保險補助有18家。
    21.未來評估
    事業對于93年營運之預期看法樂觀，近五成四認為營業額將較92年增加，認為減少者占16.66%；業者預估93年之營業總額為627.46億元，較92年之519.91億元，增加107.55億元或20.69%。對于未來經營之看法，認為同類產品競爭加劇者為最多，有132家，占50.00%，其次系擔憂非法直銷業破壞者有131家，占49.62%，認為市場不景氣影響經營者有97家，占36.74%再次之，另感受到市場漸趨飽和者有68家，認為參加人漸減少者有67家，而對未來營運充滿信心，認為不會有問題者有32家。