本此峰會(huì)除了籌備嚴(yán)謹(jǐn)、流程順暢，數(shù)字重量級(jí)講師的精辟論點(diǎn)，更為亞太區(qū)直銷(xiāo)發(fā)展，提出切中核心的策略觀點(diǎn)。
來(lái)自中國(guó)與臺(tái)灣的直銷(xiāo)市場(chǎng)專(zhuān)家：胡遠(yuǎn)江、張秀滿(mǎn)、洪振峰、李久慈、侯喬騰、鍾藏興，各就自身專(zhuān)業(yè)，提出十分精彩的演說(shuō)：
胡遠(yuǎn)江
簡(jiǎn)介：
中國(guó)直銷(xiāo)專(zhuān)家、直銷(xiāo)及企業(yè)管理著作30余部、被喻為中國(guó)直銷(xiāo)理論之父。
主講：
直銷(xiāo)企業(yè)的長(zhǎng)壽基因
作為一個(gè)中國(guó)直銷(xiāo)專(zhuān)家，胡遠(yuǎn)江近年的思想越來(lái)越有任重道遠(yuǎn)的使命感，他在第四屆華人直銷(xiāo)大會(huì)中以「直銷(xiāo)企業(yè)的長(zhǎng)壽基因」為題指出，長(zhǎng)期以來(lái)直銷(xiāo)最大的問(wèn)題點(diǎn)是，大家總是先研究制度，但是他認(rèn)為，把大量的心思擺在制度研究，還不如多研究一些法律、政策、環(huán)境及社會(huì)背景，相信后者的研究會(huì)有更大的幫助。胡遠(yuǎn)江說(shuō)：「老實(shí)講，制度有什么好研究呢？」
除了批判直銷(xiāo)界長(zhǎng)期的陳疴之外，胡遠(yuǎn)江也提出了一個(gè)再簡(jiǎn)單不過(guò)的創(chuàng)新思維，他說(shuō)，愿意接受新科技的洗禮與愿意接受傳統(tǒng)通路的影響，這樣的的態(tài)度就是偉大創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。
另外，胡遠(yuǎn)江也特別指出貼近消費(fèi)者的重要性，唯有貼近消費(fèi)者，企業(yè)才能因?yàn)榻】刀L(zhǎng)壽。
胡遠(yuǎn)江將企業(yè)基因分成九個(gè)范疇，并直接點(diǎn)出企業(yè)戰(zhàn)略定位為所有基因之母：在企業(yè)戰(zhàn)略定位這個(gè)范疇，企業(yè)需要考慮到時(shí)間的長(zhǎng)久性與空間的延展性，想要永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不可能用短線(xiàn)撈錢(qián)的定位來(lái)經(jīng)營(yíng)；而想要擁有更多國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)，也不可能定位得太過(guò)本土。
也就是說(shuō)，多數(shù)短命或走不出去的企業(yè)，都是因?yàn)闀r(shí)間與空間戰(zhàn)略定位出了問(wèn)題，連帶影響了商業(yè)模式、產(chǎn)品力、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、教育培訓(xùn)、企業(yè)文化、公共關(guān)系、人才資源等重要基因的健康。
直銷(xiāo)企業(yè)想要做得更長(zhǎng)久，不妨顯檢視看看自己的時(shí)空戰(zhàn)略定位吧，是蛉螟的基因，就不可能有神木的壽命。
張秀滿(mǎn)
簡(jiǎn)介：
現(xiàn)任岱偉企管顧問(wèn)公司總經(jīng)理、英特欣管理咨詢(xún)公司總經(jīng)理、傳智集團(tuán)資深顧問(wèn)、《直銷(xiāo)世紀(jì)》撰述委員。從事直銷(xiāo)十五年，曾連續(xù)九年獲得團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總冠軍。
主講：
系統(tǒng)如何擴(kuò)大終端零售份額
長(zhǎng)于推薦、銷(xiāo)售的張秀滿(mǎn)老師，主講「系統(tǒng)如何擴(kuò)大終端零售份額」可以說(shuō)是精彩絕倫，在整場(chǎng)演講中，張秀滿(mǎn)以「先建立感情再談銷(xiāo)售」為主軸，分享了過(guò)去連續(xù)九年奪得年度銷(xiāo)售總冠軍的看家本領(lǐng)。
她說(shuō)，有一回上咖啡廳，因?yàn)檎n講多了加上有點(diǎn)感冒，隨口交待女服務(wù)生(工讀生)：「請(qǐng)給我溫開(kāi)水。」大約兩個(gè)鐘頭，這一位女服務(wù)生默默的替張秀滿(mǎn)添加數(shù)次溫開(kāi)水，貼心的舉動(dòng)讓張老師深為感動(dòng)。于是，她特別把女服務(wù)生胸前的名字記下，回到家后趕緊打了一通電話(huà)給咖啡店的主管，贊美女服務(wù)生的表現(xiàn)。習(xí)慣傳揚(yáng)美好事物的張秀滿(mǎn)，認(rèn)為這只是舉手之勞。
打過(guò)電話(huà)之后，她有很長(zhǎng)一段時(shí)間在大陸上，沒(méi)機(jī)會(huì)回臺(tái)北去那家咖啡館，兩個(gè)月后，她再度上門(mén)，那位女服務(wù)生急忙跑到她的面前說(shuō)：「一定是您打的電話(huà)，一定是您打電話(huà)給我們主管。」
張秀滿(mǎn)一時(shí)間有點(diǎn)被嚇壞了，好像自己曾經(jīng)告了什么狀，傷害了眼前的小女孩。
「謝謝您打電話(huà)，我才能夠加薪兩千元。」女孩說(shuō)。原來(lái)是這么回事，張秀滿(mǎn)原本想說(shuō)：「那是妳替自己加薪。」但是話(huà)還沒(méi)說(shuō)出口，女孩又說(shuō)：「我要請(qǐng)您吃飯。」
張秀滿(mǎn)說(shuō)：「怎么可以，妳打工收入又不是很多，加兩千塊薪水要好好運(yùn)用。」
最后，張秀滿(mǎn)雖然沒(méi)有接受女孩的請(qǐng)客，但是女孩卻對(duì)張秀滿(mǎn)的直銷(xiāo)事業(yè)產(chǎn)生了極大幫助，因?yàn)榕⒄J(rèn)為張秀滿(mǎn)是一個(gè)值得信賴(lài)的人，因此樂(lè)于把親人、朋友介紹給張秀滿(mǎn)，并以極高的評(píng)價(jià)來(lái)贊揚(yáng)張秀滿(mǎn)，協(xié)助促成她的銷(xiāo)售。
除了這個(gè)喝咖啡的故事外，張秀滿(mǎn)也有一個(gè)因?yàn)檐?chē)輛擦撞而完成產(chǎn)品銷(xiāo)售的特殊經(jīng)驗(yàn)。
那時(shí)，張秀滿(mǎn)停車(chē)的時(shí)候，不小心把停車(chē)場(chǎng)上一輛車(chē)子給撞了一個(gè)凹洞，雖然車(chē)主不在場(chǎng)，張秀滿(mǎn)本于良心，還是在被擦撞的車(chē)子擋風(fēng)玻璃上留了一張字條，除了表示歉意外，也告之車(chē)主如何聯(lián)系以便洽談賠償事實(shí)。
一個(gè)禮拜過(guò)去，車(chē)主并未來(lái)電，于是張秀滿(mǎn)又專(zhuān)程驅(qū)車(chē)前往那個(gè)停車(chē)場(chǎng)，再留一次紙條。
由于張秀滿(mǎn)主動(dòng)表現(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，車(chē)主終于來(lái)電，不過(guò)他的話(huà)題好奇多于理賠。他說(shuō)：「一般人發(fā)生這種事，走避都來(lái)不及，怎么會(huì)有人這么堅(jiān)持要理賠？」
「錯(cuò)在我，我是應(yīng)該要負(fù)責(zé)。」張秀滿(mǎn)說(shuō)。
最后，車(chē)主也因?yàn)閷?duì)于張秀滿(mǎn)人格的信賴(lài)，成為產(chǎn)品的忠實(shí)消費(fèi)者。
第三個(gè)故事則是一位年邁的老太太，連續(xù)好幾年，張秀滿(mǎn)幾乎每個(gè)月都會(huì)去拜訪(fǎng)這位子女遠(yuǎn)在國(guó)外的獨(dú)居老太太，并帶一些食物跟老太太一起吃飯，如果老太太不在，她也會(huì)在信箱留下問(wèn)候的紙條。
后來(lái)，老太太過(guò)世了，過(guò)世前特別交待兒女，一定要找到張秀滿(mǎn)，做一些回報(bào)，老太太交待的遺言是：「感謝秀滿(mǎn)這些年來(lái)的關(guān)心與照顧，我知道很多感激的方式秀滿(mǎn)不會(huì)接受，但是，我想如果你們(子女)分別向秀滿(mǎn)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，她應(yīng)該是樂(lè)意的。」
結(jié)果，老太太的子女們分別向張秀滿(mǎn)購(gòu)買(mǎi)了一年到兩年不等的產(chǎn)品，總消費(fèi)金額則是老太太指定的六十萬(wàn)。
張秀滿(mǎn)在演講中所引用的這三個(gè)故事，主角們或有截然不同的背景與個(gè)性，但在張秀滿(mǎn)用主動(dòng)誠(chéng)懇的態(tài)度，建立了感情與信賴(lài)后，則同樣都成為了張秀滿(mǎn)直銷(xiāo)事業(yè)中的重要消費(fèi)者，乃至為組織發(fā)展做出預(yù)想不到的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，張秀滿(mǎn)也提到技巧，例如10、5、3、1或1、3、7等目標(biāo)設(shè)定與管理，但是，不論如何，唯有懂得如何跟別人建立感情、真心關(guān)懷的人，這些技巧才能真正發(fā)揮效用。
洪振峰
簡(jiǎn)介：
直銷(xiāo)商、總經(jīng)理、教育訓(xùn)練師三種的角色的焠煉，使洪振峰練就了一身好功夫，配合上在華爾街養(yǎng)成的冷靜分析個(gè)性，他的演講往往冷中帶熱、鞭僻入里。
主講：
快速提升組織業(yè)績(jī)的策略
作為一位華爾街股市分析師出身的直銷(xiāo)專(zhuān)家，洪振峰特別有著一副冷靜的頭腦，不過(guò)，浸淫直銷(xiāo)十余年，他表達(dá)冷靜分析的方式，卻相當(dāng)淺顯而幽默。
談起如何制定提升組織業(yè)績(jī)策略之前，洪振峰先用針貶的方式，切入組織業(yè)績(jī)不振乃至下滑的三大因素。首先，是沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)，或者有設(shè)定目標(biāo)卻沒(méi)有檢驗(yàn)結(jié)果，這兩者都是直銷(xiāo)組織的最大致命傷。事實(shí)上，直銷(xiāo)雖然需要熱情，但是，熱情多半時(shí)候是不可靠的，熱情也很容易冷卻，故而有目標(biāo)才能引導(dǎo)熱情，才能延續(xù)熱情。當(dāng)然，目標(biāo)設(shè)定后，如果不管理檢驗(yàn)，跟沒(méi)有目標(biāo)是沒(méi)兩樣的。
其次，是沒(méi)有興奮度、負(fù)面聲音多。這是向下沉淪的重病，問(wèn)題是，一旦生了這種病，多數(shù)人就會(huì)迷上那種口水來(lái)、口水去的病態(tài)快感，而忘記了如何共同建構(gòu)組織的成長(zhǎng)。
三，新人進(jìn)不來(lái)，老人留不住。這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，不過(guò)多數(shù)組織一旦發(fā)生這樣的情況，多半不知如何是好，其結(jié)果就是等著敗亡。洪振峰以其多年經(jīng)驗(yàn)提出一個(gè)看法，那就是，與其想要進(jìn)新人又要留老人，不如多花一點(diǎn)心思在進(jìn)人上面。尤其領(lǐng)導(dǎo)人本身也需要不斷開(kāi)發(fā)新人，如此才不會(huì)與不斷變化中的消費(fèi)市場(chǎng)脫節(jié)，并產(chǎn)生上行下效的身教價(jià)值。
了解業(yè)績(jī)不振或下滑的主因之后，洪振峰提出幾個(gè)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)造組織業(yè)績(jī)的策略。
若要組織業(yè)績(jī)提升，最重要的就是用產(chǎn)品，每一個(gè)組織成員都樂(lè)于使用產(chǎn)品、相信公司產(chǎn)品是好產(chǎn)品，愿意大量改變過(guò)去使用其它同類(lèi)產(chǎn)品的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而使用公司產(chǎn)品，如此一用再用，就是組織業(yè)績(jī)能夠提升的最根本動(dòng)力。
除了建立使用產(chǎn)品的習(xí)慣之外，洪振峰也特別提醒，新人切勿急著進(jìn)行分享，否則，在人脈資源日趨寶貴的情況下，匆匆忙忙就去分享，除了浪費(fèi)稀有的人脈之外，新人本身也很可能在幾番異議反詰之后陣亡。故而，新人就是新人，一步一步接受正確的培訓(xùn)之后，才能夠真正為自己開(kāi)創(chuàng)一番事業(yè)，也為整個(gè)組織貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)。
最后，洪振峰認(rèn)為，在成熟市場(chǎng)中，同構(gòu)型競(jìng)爭(zhēng)既無(wú)法避免，那么如何創(chuàng)造不同話(huà)題，保持新鮮度，就相對(duì)變得非常重要。創(chuàng)造話(huà)題的方式有很多，例如新產(chǎn)品的話(huà)題、新市場(chǎng)的話(huà)題；或者新模式的話(huà)題，都有助于組織戰(zhàn)力在業(yè)內(nèi)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，甚至異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
李久慈
簡(jiǎn)介：
華人直銷(xiāo)專(zhuān)家，嫻熟于兩岸直銷(xiāo)實(shí)務(wù)與趨勢(shì)，傳智集團(tuán)總裁、直銷(xiāo)世紀(jì)創(chuàng)辦人、社長(zhǎng)。
主講：
直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店如何盈利
直銷(xiāo)世紀(jì)社長(zhǎng)近年來(lái)深耕大陸市場(chǎng)，可能是大陸市場(chǎng)發(fā)展歷史、法規(guī)、環(huán)境、趨勢(shì)專(zhuān)家中的專(zhuān)家，自大陸直銷(xiāo)管理?xiàng)l例出爐后，李久慈更發(fā)揮犀利的洞察力與縝密的思維，對(duì)合法經(jīng)營(yíng)大陸市場(chǎng)的直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，提出了一套極為完整有效的方案，并為大陸天獅等直銷(xiāo)公司主要體系的專(zhuān)賣(mài)店，實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)虧為盈的目標(biāo)。
李久慈認(rèn)為，直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店最好由公司先建立樣板(標(biāo)準(zhǔn)模式)。在多數(shù)人的想法中，讓開(kāi)店直銷(xiāo)商自行承擔(dān)開(kāi)店成敗風(fēng)險(xiǎn)，是一個(gè)減低成本的好辦法，但是，這樣的做法并不負(fù)責(zé)任。所以公司確實(shí)有必要先建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)店，有了這樣的店，想要開(kāi)店的直銷(xiāo)商或加盟商，只要把標(biāo)準(zhǔn)店的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)復(fù)制過(guò)去，精確執(zhí)行，就可以大大的提高成功機(jī)率。
短短一小時(shí)的演講中，李久慈提綱挈領(lǐng)的，將過(guò)去三年成功輔導(dǎo)直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店盈利的經(jīng)驗(yàn)歸納為「直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店八大功能與其運(yùn)用」：
．品牌形象：
店面本身就具有品牌及形象的塑造功能，所以店面的外觀設(shè)計(jì)內(nèi)部陳列都要有一定的標(biāo)準(zhǔn)。很多成功的連鎖店正因?yàn)檎莆樟诉@項(xiàng)特質(zhì)而建立了響亮的品牌。用心經(jīng)營(yíng)者，并非不可能創(chuàng)造出麥當(dāng)勞或7-11的品牌形象。
．吸引力：
宣傳、活動(dòng)、店內(nèi)擺設(shè)布置、門(mén)口海報(bào)，都要跟路人利益直接相關(guān)，才能發(fā)揮店面的吸引力。 ．產(chǎn)品銷(xiāo)售：
說(shuō)明書(shū)、海報(bào)、活動(dòng)，也必須以顧客為主角，例如健康分享版的海報(bào)，一定比企業(yè)介紹的海報(bào)要有威力的多。 ．發(fā)貨服務(wù)：
庫(kù)存管理(哪些單項(xiàng)或組合產(chǎn)品是主力、哪些產(chǎn)品是重銷(xiāo)主力，在標(biāo)準(zhǔn)店應(yīng)該都有了基本數(shù)據(jù)，這樣就專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)者，就不必自己再費(fèi)力分析哪些產(chǎn)品要多進(jìn)一些，哪些產(chǎn)品可以少進(jìn)一些？)、發(fā)貨方式中到店取貨、送貨到府、郵遞等方式，也必須由標(biāo)準(zhǔn)店提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)值。
．客戶(hù)服務(wù)：
在顧客服務(wù)中，科學(xué)的顧客管理標(biāo)準(zhǔn)是很重要的，在前期，我建議可以用顧客資料卡，來(lái)落實(shí)顧客管理，至于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，我原則并不反對(duì)，但對(duì)于多數(shù)人是不是有能力建構(gòu)，而且建構(gòu)起來(lái)之后，能不能善用，是我對(duì)用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)比較不放心的地方。顧客數(shù)據(jù)卡，最少要有客戶(hù)基本數(shù)據(jù)、客戶(hù)購(gòu)貨紀(jì)錄。
．專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)：
專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)是專(zhuān)賣(mài)店以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售的重要手法，以賣(mài)健康概念與服務(wù)而非賣(mài)產(chǎn)品的思維來(lái)達(dá)到更高的銷(xiāo)售效益。所以，公司要訓(xùn)練開(kāi)店者基本的健康概念，開(kāi)店者及店員則須對(duì)公司的產(chǎn)品論述有一定程度的認(rèn)知。有必要，還要有產(chǎn)品講師或?qū)I(yè)人士進(jìn)行巡回支持服務(wù)。
．拓展活動(dòng)：
這一點(diǎn)非常重要，因?yàn)閭鹘y(tǒng)店鋪，最常碰到的就是滯銷(xiāo)問(wèn)題。過(guò)去拓展活動(dòng)很難做，主要是勢(shì)單力薄，能力有限，但是直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，卻可以聯(lián)合起來(lái)，店網(wǎng)連手出擊就很有威力。這是直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，可以可遙遙領(lǐng)先傳統(tǒng)店的絕對(duì)性?xún)?yōu)勢(shì)。
．聯(lián)誼聚會(huì)：
專(zhuān)賣(mài)店是軟活動(dòng)的最佳場(chǎng)合。而軟活動(dòng)則是最佳的營(yíng)銷(xiāo)橋梁，很多新顧客，是在軟活動(dòng)中被舊伙伴帶來(lái)的，重要的是，這些新顧客通常是來(lái)的興致勃勃，而非一張不得不然的臭臉。從軟活動(dòng)產(chǎn)生的新顧客，以后也會(huì)很樂(lè)于分享自己的人脈，成為另外一批新顧客的介紹者。
．人員培訓(xùn)：
這一點(diǎn)前面提到的賀寶芙是一個(gè)很好的例子，也因此他們可以很快速的，在不到一年之間發(fā)展出五百家的營(yíng)養(yǎng)俱樂(lè)部。當(dāng)然，這里所說(shuō)的人員培訓(xùn)，不僅僅只是想要開(kāi)店者的實(shí)習(xí)，對(duì)于沒(méi)有開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)者，直銷(xiāo)專(zhuān)賣(mài)店，也會(huì)是一個(gè)很理想的培訓(xùn)場(chǎng)所。在專(zhuān)賣(mài)店里面做中學(xué)，恐怕比去聽(tīng)一些課程要有用得多。直銷(xiāo)公司或直銷(xiāo)體系，如果能夠真正了解并活用專(zhuān)賣(mài)店的八大功能，基本就可以在整個(gè)大陸市場(chǎng)無(wú)往而不利。
侯喬騰
簡(jiǎn)介：
行為科學(xué)專(zhuān)家、日月知識(shí)公司總經(jīng)理，長(zhǎng)于心智診斷、組織結(jié)構(gòu)分析等人力資源之開(kāi)發(fā)。
主講：
如何識(shí)人、用人、留人
長(zhǎng)于以科學(xué)數(shù)據(jù)分析人格特質(zhì)，并以五種動(dòng)物(老虎、海豚、企鵝、蜜蜂及八爪魚(yú))分別代表五種人格特質(zhì)的侯喬騰，在兩岸企業(yè)人力資源的咨詢(xún)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)，已受到普遍肯定，在本次峰會(huì)中，侯喬騰特別將他所嫻熟的人格特質(zhì)，融入直銷(xiāo)領(lǐng)域中，他認(rèn)為，復(fù)制談起來(lái)容易，其實(shí)很難，最難的是每個(gè)人的人格特質(zhì)有所不同，因此，如果要更有效的復(fù)制，了解組織成員的人格特質(zhì)－識(shí)人，乃成為必要的先決條件。
侯喬騰舉了一個(gè)阿姆斯特丹公廁的小故事，說(shuō)明了解人格特質(zhì)的重要性。
阿姆斯特丹的男性公廁一直存在著臟亂的問(wèn)題，后來(lái)，市政府進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這個(gè)現(xiàn)象的，主要是來(lái)自德國(guó)的游客。阿姆斯特丹市政府，于是針對(duì)德國(guó)人的老虎(挑戰(zhàn))人格特質(zhì)，在小便池上鑄上一只蒼蠅小圖。自此，德國(guó)游客都自動(dòng)瞄準(zhǔn)(挑戰(zhàn))小蒼蠅，臟亂問(wèn)題也跟著解決。同樣是男性公廁問(wèn)題發(fā)生在東京，東京市政府則針對(duì)日本人的蜜蜂(守紀(jì)律)人格特質(zhì)，在小便池上方擺了一個(gè)立正的人偶，東京市政府的做法，與阿姆斯特丹的作法截然不同，效果卻一樣的好。這兩個(gè)知名大都會(huì)對(duì)付男廁使用者的共同點(diǎn)就是，針對(duì)不同的人格特質(zhì)，提出不同的解決方案。
侯喬騰把人分成五種人格特質(zhì)，包括：
老虎：勇敢、挑戰(zhàn)、積極
海豚：熱情、分享、樂(lè)觀
企鵝：耐心、和諧、合作
蜜蜂：質(zhì)量、程序、分工
八爪魚(yú)：整合、周延、彈性
他強(qiáng)調(diào)，直銷(xiāo)是一種人的事業(yè)，如果組織能夠識(shí)人，就能夠根據(jù)每一個(gè)人不同的特質(zhì)加以引導(dǎo)，放到對(duì)的位置，這樣組織的結(jié)構(gòu)才會(huì)更健康，而戰(zhàn)力也會(huì)更強(qiáng)大。
侯喬騰說(shuō)：「掌握人性，掌握全世界。」
鍾藏興
簡(jiǎn)介：
現(xiàn)任摩迪菲訓(xùn)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理、傳智集團(tuán)顧問(wèn)事業(yè)部總經(jīng)理；是一位直銷(xiāo)訓(xùn)練界的傳奇人物，也一位用生命力灌頂?shù)氖澜缂?jí)訓(xùn)練師，更是一位曾經(jīng)幫助四十萬(wàn)學(xué)生重新找回生命熱情與力量的老師。 主講：
直銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特質(zhì) 由于近兩年臺(tái)灣直銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)生劇烈變化，鍾藏興到了澳門(mén)，依舊以其憂(yōu)心忡忡的口吻，指出直銷(xiāo)M化的危機(jī)。他認(rèn)為，中型公司快速消失，所突顯的，是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)肅的產(chǎn)業(yè)課題。
事實(shí)上，劇烈的M化，并不僅止于公司的比率，直銷(xiāo)商收入也很明顯的出現(xiàn)了這個(gè)現(xiàn)象，高收入者與低收入者比率快速增加(特別是低收入者)，而中收入者比率則明顯降低。在直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)中，如果中收入的直銷(xiāo)商不能產(chǎn)生、生存或不能占有一定比率，那么就顯示，直銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)生了大病，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生極為重大的負(fù)面影響。
對(duì)此，鍾藏興提出了他的沉重呼吁，他認(rèn)為，一個(gè)直銷(xiāo)商如果只是以上線(xiàn)自居，那么是可以不必要求太多的；但是一個(gè)直銷(xiāo)商如果有領(lǐng)導(dǎo)人的自覺(jué)，就必須肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)組織走向健康與永續(xù)的重?fù)?dān)。
什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人，可以建構(gòu)健康永續(xù)的組織呢？是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的領(lǐng)導(dǎo)人？還是創(chuàng)造文化的領(lǐng)導(dǎo)人呢？
鍾藏興的答案是，創(chuàng)造文化的領(lǐng)導(dǎo)人。理由是，直銷(xiāo)組織之所以吸引人，并不是因?yàn)楫a(chǎn)品，也不是因?yàn)锳BC的A特別出色，而是有了一種魅力，例如有信賴(lài)、關(guān)懷，甚至有大愛(ài)的感覺(jué)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就好像一個(gè)人之所以有魅力，或者被討厭一樣，如果一個(gè)人誠(chéng)實(shí)守信、古道熱腸、寬懷大度、關(guān)愛(ài)他人，那么他就會(huì)產(chǎn)生很大的吸引力；相對(duì)的，那些自私自利、利字當(dāng)頭的人，即使口才好、能力強(qiáng)，可以把垃圾說(shuō)成黃金，他或許能夠暫時(shí)打動(dòng)一個(gè)人，卻無(wú)法因此避免被永遠(yuǎn)敬而遠(yuǎn)之的命運(yùn)。
也許誠(chéng)實(shí)守信、古道熱腸、寬懷大度、關(guān)愛(ài)他人等，這些組織文化吸引力都是很大的課題，必須透過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的養(yǎng)成，才能夠具有并發(fā)揮力量。鍾藏興因此提出了一個(gè)基本的領(lǐng)導(dǎo)人入門(mén)守則，讓人不致對(duì)經(jīng)營(yíng)健康永續(xù)組織的「浩大工程」，望而生畏。
那就是任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人或想要成為領(lǐng)導(dǎo)人的人，第一件事務(wù)必要做到嚴(yán)以律己這件事，唯有對(duì)自己有嚴(yán)格的紀(jì)律要求，上面那些大課題的修為，才有機(jī)會(huì)逐日養(yǎng)成，而組織也才能夠真正成為健康永續(xù)的組織。
鍾藏興根據(jù)過(guò)去多年的經(jīng)驗(yàn)，也給了直銷(xiāo)界部分靠?jī)善炱ぷ咏?jīng)營(yíng)組織的領(lǐng)導(dǎo)人，重重的一棒，他認(rèn)為，這種領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是臺(tái)灣直銷(xiāo)組織M化的重要原因，他說(shuō)：「所謂的組織文化，是你去做什么？而不是你在說(shuō)什么？」
去做一些誠(chéng)實(shí)守信、古道熱腸、寬懷大度、關(guān)愛(ài)他人的事，然后建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的模式，將誠(chéng)實(shí)守信、古道熱腸、寬懷大度、關(guān)愛(ài)他人傳遞出去，假以時(shí)日，組織自然就會(huì)累積出強(qiáng)大的文化，而此一組織文化，將會(huì)是健康永續(xù)的關(guān)鍵，甚至是唯一的條件。
「假以時(shí)日」確實(shí)很重要，因?yàn)楫?dāng)那些喜歡宣稱(chēng)可以省略時(shí)間縱向坐標(biāo)必要性的假領(lǐng)導(dǎo)人，以「快速致富」自欺欺人，不斷在興起與崩盤(pán)之間輪回之際，那些愿意「假以時(shí)日」的領(lǐng)導(dǎo)人，在時(shí)間縱向坐標(biāo)的催化累積之下，健康永續(xù)的組織已然成型、壯大矣。
