戴爾中國區新總裁高調亮相 誓將直銷進行到底

Steve坦陳戴爾（中國）落后于新聯想，與全球第一有明顯反差。但他表示，聯想只是在中國占優，在美、歐、日等地，基本處于虧損。 

　　戴爾上海滅火 誓將直銷進行到底

　　戴爾中國區兩名新總裁劉峻嶺和閔毅達達昨日上海行并沒有機會透露“三把火”。因為該公司亞太及日本地區總裁Steve Felice一直試圖澄清戴爾（中國）目前遭遇的種種質疑。

　　兩總裁“內外有別”
　　
　　在Steve Felice 任職期間，符標榜、麥大偉等多名亞太、日本高層離開了戴爾。對此，Steve解釋稱，戴爾高管確實在變，但公司核心優勢沒變，直銷仍是成長引擎。“這次中國區高層變動已計劃很久。過去兩年，閔毅達一直協助拓展中國市場，而劉峻嶺本來就是中國人，非常熟悉當地市場。”Steve說。

　　Steve Felice 透露，兩位新總裁將共同承擔起中國區業務，劉峻嶺將主要負責與政府、媒體的溝通，而閔毅達將偏重于內部的管理與運營。

　　分析人士表示，中國區高層搭配，顯示出戴爾正在維持全球運營特點基礎上，逐步增加更多本土管理元素，提高親和力。不過他認為，從兩位新總裁的內外分工來看，閔毅達更像是一個監督者，畢竟他是美國人，更能傳達總部的意志。

　　劉峻嶺則表示，戴爾（中國）目前最大問題是并未將直銷模式的內涵傳達出來，外界的理解一直不脫離前端銷售，“事實上，戴爾的直銷還有標準化、按單定制、高效的供應鏈等內涵。”

　　“我的搭檔直銷模式上的經驗非常深厚，我們將繼續向中國移植。”劉峻嶺沒有忘記贊美閔毅達。而后者在現場卻始終面無表情，一言未發。

　　押寶亞太不屑對手

　　Steve Felice 說，戴爾第二季全球凈利增長確實有下滑，但亞太及日本卻高速增長，這表明戴爾海外戰略正進一步發生效應。“戴爾（中國）PC出貨增長率為30%，亞太增長了17%，而惠普在亞太只增長了7%，我們已位居亞太、日本第二。”他表示。

　　Steve坦陳戴爾（中國）落后于新聯想，與全球第一有明顯反差。但他表示，聯想只是在中國占優，在美、歐、日等地，基本處于虧損。

　　新總裁劉峻嶺似乎對于競爭對手并不以為然。他說，很多公司一直將注意力集中于對手，而戴爾則考慮著客戶需求。他略帶嚴肅地表示，從沒聽說過陳紹鵬與孫振耀兩人。前者是聯想大中國區總經理，后者是惠普中國區總裁。

　　Steve試圖澄清戴爾（中國）近來面臨的換芯訴訟、電池召回等所有尷尬。他認為，這只是戴爾全部交易中很小一部分問題，“中國消費者對戴爾的滿意度高達90%以上，在美國，已返回第一位。”他補充說，90%只是戴爾內部的滿意度調查。

　　至于直銷模式，戴爾官方仍是那句話：絕不改變，并將繼續調查、取締非直銷渠道。