營銷三大法寶

關鍵字：營銷 法寶

　　現在談營銷層面的策劃，有三大法寶，跟我黨的三大法寶是一樣的：即統一戰線、黨的建設、武裝斗爭第一是統一戰線，指最大限度發動一切可以發動的力量，團結一切可以團結的力量，使自己的產品廣告盡可能多地出現，與消費者廣泛接觸。成功品牌的廣告無不是見縫插針、遍地開花，比如王老吉的終端廣告覆蓋全國、茅糧酒的廣告遍布云南。

　　第二是黨的建設，這里有兩層意思，一是內部建設，即不管任何企業，要做好市場，必須建設出一只能打硬仗的營銷隊伍。

　　另一個意思是指要外部建設，即培育產品的意識形態，也就是要注意教育市場，我們都知道社會上從事教育最普遍的人群有三種，一種是父母，一種是老師，還有一種是領導。

　　父母代表“頻率”，因為父母是依靠與子女接觸的頻率高來教育子女的；老師代表“知識”，老師靠知識來教育我們的孩子；領導代表“權威”，因為領導靠權威來教育下級。

　　從產品到品牌的轉換，需要解決的核心問題就是如何用最快的方法教育市場、教育消費者。而成功的教育市場，不管是電視購物也好，軟文炒作也好，還是活動營銷也好，最核心的就是同時運用這三種方式：一是產品廣告或信息要達到足夠的頻率，以反復強調“感服”消費者。

　　二是充分強調產品的技術和功能方面的知識，以知識理性“說服”消費者；三是用形象代言人或專家代言，以權威“懾服”消費者；第三是武裝斗爭，是指使用不同層面的營銷手段和戰術。比如終端攔截、聯銷體、電視購物、電臺坐診、借渠道、店頭廣告、新聞報道、冠名等都屬于新式營銷戰法。

　　其中舒蕾的終端攔截戰法最為有名，具體表現為：集中火力。一是反應迅速，時間上與對手一致，尤其在周末、節假日的“對抗促銷”必須全力進行；二是集中人員，除保證足夠的導購、禮儀人員外，經理、品牌負責人要親自到場，并統一著裝；三要集中豐富、新穎的贈品，保證“火力強大”。

　　多場出擊。要選擇當地洗發水銷售前3～5位的賣場同時進行對抗性促銷。

　　宣傳突出。一是酬賓信息內容要清楚明了，要有“由頭”性標題（如夏日送開心，舒蕾豪華贈），同時要多點擺放，醒目突出；二是要有活動背景（如屏風）展示形象，烘托氣氛，立牌廣告、POP等都應配套齊全。

　　把守關口。在賣場的大門、入口、通道等人流處，多設賣點和宣傳點，堵死對手的現場促銷點，有條件的要進行大型搭臺促銷活動。

　　游動攔截。在促銷展臺外安排若干促銷人員，在賣場范圍內派發宣傳單、流動宣講，以吸引消費者到促銷臺前詳細了解活動內容，做到“游”、“守”結合，多重攔截。

　　提示贈送。在大門或賣場入口處安排一名人員用一句話（如舒蕾今天有特別酬賓活動，禮品特別豐富，請您關注！）提示顧客注意活動內容。另外，賣點要醒目地展示贈品，最好按買送搭配放置，清楚醒目，充分吸引顧客。

　　細訴功能。在購買成交處，一定要詳細規范、有針對性地將舒蕾的獨特功能和優良品質向消費者進行解說，告訴消費者打折或贈送禮品并非是因為產品積壓或快要過期。

　　堅持到底。“對抗性”促銷是短兵相接，期間競爭對手可能會采取一些新的對策來進行抵抗，舒蕾的原則是“對手不促銷，自己常促銷，對手小促銷，自己大促銷。”電視購物也是一種新的武裝斗爭工具，電視購物的發源地——歐美，以電視直銷、網上商店、倉儲式購物等為代表的新型銷售方式已全面占據主導地位。

　　1996年，美國電視購物公司銷售總額占全社會商品零售總額的1.8%；在日本，電視購物銷售金額也達58億美元。與國外相比，96年前的中國，電視直銷業務幾乎是一張白紙，直到當年中國本土的電視直銷大鱷——帝威斯（TVS）的出現，才給中國電視直銷的發展史添上重重的一筆濃墨。98年公司實現銷售收入2.23億元，零售額2.6億元，占全國電視零售行業總營業額的10%，實現稅前利潤2943萬元，銷售利潤率13.1%.當時甚至有人開玩笑地說：帝威斯公司靠一只“菲格帕絲”柔珠胸罩就能養活自己。老百姓由開始對它的陌生到熟悉，從拒絕到認可，慢慢有人開始購買它所推薦的“萬得托把”“波比娃娃”，“塑美多功能健身器”等等。這也讓當時的公司淘足了利潤豐厚的第一桶金！

　　在短短的4年內帝威斯走遍中國，在當時有著其特定環境下的天時地利人和等諸多要素。

　　首先，它迎合了現代人快節奏的生活方式。社會上有一類消費層次的公眾，他們在選購商品時，不太愿意花費大量的時間和精力逛商場，同時這一類人對新生事物愿意試用并且有著強大的購買力。“電視推介，電話訂貨， 店員送貨”是電視直銷的運作模式。消費者只要一個電話，就有人將你所訂購的產品送貨上門，大大提高了工作效率。“帝威斯電話通，購物滿足又輕松”。

　　與國外公司不同的是，“帝威斯”后期的電視直銷都與固定的店鋪經營相結合，這也是迎合中國的國情。因為大部分中國人都信奉眼見為實的道理，電視上的廣告吹得再好，只有在親眼看過之后才會最后決定購買。可見在國外驗證過的成熟可行的銷售模式在國內也有水土不服的時候。

　　其次，電視直銷廣告時間一般選擇在電視臺的非黃金時間，亦即我們所謂的“垃圾時間段”，時間長而成本又極低廉。廣告片制作較長，一般都在5分鐘以上，反復詳細地對產品進行介紹。通過生動的節目畫面、形象化的操作演示，將商品的性能、價格、款式等全方位的直接作用于觀眾的情感， 動之以情，曉之以理，教之以法，不由消費者不動心。

　　最后，電視直銷前期推介的商品大多構造比較新穎、科技含量較高，且功能獨特、 新近上市。把握“新奇特”三字原則，主要是貼近生活的健身器材、女士用品、 家庭用品等。

　　80年代可口可樂進中國廣東市場，首創了一種全新的營銷手法：店頭廣告，即將自己的廣告和各種小鋪子店頭招牌結合起來，做店頭廣告，實現雙贏。這也是一種不失高明的新方法。

　　第三個層面是產品策劃手法，產品策劃手法千變萬化，但萬變不離其宗只有一條：滿足人性需求。

　　產品策劃空間很大，只要滿足人性某種需要，就可以產生一個成功的產品，產生一種新的行業。

　　比如保暖內衣，滿足了年輕女性在冬天也要秀身材的需求；塑身內衣，滿足了現代女性缺乏時間鍛煉，身著內衣二十四小時隨時美體，在行走坐臥間即能達到塑身美體的需求；鉆石手機，滿足了中國女性把手機不裝飾品和時尚用品的人性需求；茶飲料，滿足了人們在逛街走路時也能喝茶的需求；VCD滿足了低價、糾錯能力強的DVD的要求；桶裝水滿足了飲水安全和隨時喝新鮮開水的需求；變速車，把賽車引入普通消費中來，滿足人們的競賽心理需求……。

　　我曾經幫一個做水的老板策劃過一個產品：理論依據是，在十年前，我們都是喝自來水，不花什么錢就可以喝到。但現在，我們卻家家戶戶寧愿掏出幾百元去買個飲水機，每年花一千多元去買桶裝水，為什么？因為，水資源污染嚴重，人們有了健康飲水的需求。

　　現在有一個重大的商機，那就是我們原來煮湯和飲水一樣都是用自來水，但是現在我們飲水都改用桶裝水了，但煮湯還是用自來水，你也不可能每次都跑到客廳里的飲水機里去取水呀，能不能生產一種桶裝水，專門放在廚房里用，一開閥門水就流進鍋里，這樣一來，你就開發出一個全新的行業產品來了。

　　這個產品策劃，因為我在全國到處演講，已經有不少老板聽到了，估計不久就會形成一個成熟的產品，誰先做誰先發財！

　　一個好的產品策劃，必須滿足三個條件：特點、賣點和買點所謂特點，指產品要有不同于同類產品的功能；所謂賣點，指產品要有獨特的功能利益，能滿足人的需求，人們愿意購買；所謂買點，指這個產品的賣點要有消費者愿意花商家預期的錢來購買。

　　八十年代，有一個電視機廠生產出了一個新產品：防摔的電視機。這個產品質量不可謂不優，特點很突出，但是上市之后反響無幾，銷售十分困難。為什么會出現這種局面呢？因為消費者買電視主要考慮的是圖像畫面，不會考慮電視機是否經摔的。

　　所以這個新產品只有特點，卻沒有賣點，因為沒有人愿意花錢購買，更缺乏買點，所以是個失敗的產品策劃。

　　我遇到過很多老板，都在用產品在賭人生。他們對自己的新產品愛不釋手，傾盡身家投入生產，寄希望于靠這個產品實現億萬富翁的財富夢想。

　　這些產品確實也有許多的特點，甚至有許多也有獨特的賣點，但是卻缺乏買點而失手市場，最終搞得傾家蕩產，一窮二白。

　　最近有一個做藥的老板拿著一個新產品來找我，名字叫“含時代”。其實就是橄欖含片。老板的想法是通過這個產品代替木糖醇，成為繼口香糖、木糖醇后的第三代香口產品，他認為，一個取你“嚼時代”的“含時代”，將由他開啟。

　　老板投入全部身家到生產環節中去了，現在好不容易融資借貸搞來兩百萬，一開口就要給我幾十萬，讓我幫他打市場。我說，你才有兩百萬，為什么一下就敢給我幾十萬？他說，一是對熊大尋的品牌的信任，二是對產品的信心。

　　我問了他幾個問題：第一，你的產品價格是多少？——“七角錢一粒”；第二，你的產品功能是什么？——“口感比木糖醇更好”。

　　接著我嘗了一粒含片，不到一分鐘入口就化了。我馬上對老板說，這個產品你就不要投入再做下去了，肯定沒有前途。老板聽說把錢送上門既然還有人不愿要感到很吃驚，問為何？

　　我告訴他，木糖醇之所以能替代口香糖，是因為它比口香糖更保健牙齒，這是它的革命性所在。但是你要讓人們從“嚼時代”進入你的“含時代”，不是你說“含時代”到了它就到了，這句話是消費者來說的。

　　你只是把“嚼”變成了“含”，這根本構不成賣點，更談不上革命性，再加上木糖醇作為當前流行的成熟香口產品，其每粒不過三角錢，你比它貴兩倍多，憑什么？你沒有買點！

　　一個賣點很弱而沒有買點的產品，是沒有前途的，所以這個產品注定必死，現在我勸你收手，是救你，不然你再丟幾百萬進去，你就得跳樓了。后來老板聽了我的話，轉向其他產品，現在做得很好，活過來了。

　　還有一次在我講課的中間，一位學員問我，他在銷售一種麗江的桃子，因為價格賣一百元一個，屬高端產品，所以他的廣告全部打到了飛機和高爾夫雜志上，鎖定高端人群，但是銷售一直起不來，問我問題出在哪里？

　　我當著全體學員告訴他，這就是典型的第三方市場的方法問題。這個老板的所為表明，他對買方市場階段的方法已能熟練運用，但是解決不了問題。因為他的方法已經不適應第三方市場——智囊市場的需求了，必須要用我們的新方法，在這個問題上，剛才我講的做必需品的方法最適合他。

　　我告訴他一個道理：一個人要補水他會花多少錢？我舉著講桌上的礦泉水瓶告訴他“一塊錢！”；一個人要補肝治療肝病，他會花多少錢？他和學員們回答“幾千塊、幾萬塊”；我再問一個人要治癌癥救命會花多少錢？大家說“幾十萬，傾家蕩產也要救命！”。

　　那么好了，我就問他，你的桃子有什么賣點，他說是麗江產的，能補充人體的氨基酸。我告訴他，麗江是中國最熱的旅游城市，它尚且不收門票，麗江產的桃子為什么就能賣一百元？這個沒道理。

　　補充氨基酸的產品很多，我吃一個番茄也可能比你的桃子更補，憑什么讓我掏一百元？所以，你的產品還沒有成為必需品，還缺乏充足的購買理由，缺乏足夠的賣點，完全沒有買點，所以不成功。

　　那么你應該怎么辦呢？很簡單，補充氨基酸我只愿花幾塊錢，但是如果能治癌防癌或者解決重大健康問題，你就能賣一百塊錢。還是一個如何從替代品變成必需品的問題。

　　第四個層面是產業策劃，產業策劃的關鍵是一句話，實現“概念產業化，產業概念化”。

　　讓我們來看看保暖內衣的案例。

　　我問大家一個問題“如果沒有保暖內衣，我們會挨凍嗎？”

　　在沒有保暖內衣的日子里，我們是怎樣過來的？我們挨凍了嗎？沒有，一點也沒有，就連保暖內衣的老板們同樣也沒有挨凍。天一冷，人們都會一件件地往身上加衣服，什么羊絨衫、羽絨服、皮衣……，實在不行翻出老棉褲套上。那么保暖內衣有必要誕生嗎？有！因為產品的供方和需方都需要它。

　　我告訴大家一個道理“要賺錢，概念先行”

　　這些年，企業要想生存和發展非常不容易，如果生產現有的傳統產品參與競爭，比如說生產襯衫、羽絨服，困難太大，勝算太低。

　　一是這些產品利潤已經很薄，二是大凡已經立得住的品牌，在實力、技術和營銷管理上都不是等閑之輩，跟這些企業去拼爭不是好玩的。

　　虎口奪食危險，那么創造一種新的產品類別，然后獨占獨享豈不妙哉？這個辦法一開始苦點兒，但只要挺過市場導入期，再有幾個市場配角“幫著”一烘托，迎來的將是暴利和超常規的發展速度。

　　保暖內衣概念的創立者俞兆林就是這樣做的。1996年，俞兆林先生發明了導濕保暖復合絨，并將這一發明用在了內衣中，取名“保暖內衣”。1998年還有很多人不知道“保暖內衣”為何物，直到1999年，“保暖內衣”這支“星星之火”才呈燎原之勢，據說幾大保暖內衣企業一年有幾億元的進帳。這是多么誘人的賺錢道具啊！2000年，已經有500多家企業蜂擁而來，搶奪保暖內衣大餐。

　　消費者為什么買保暖內衣？概念營銷讓以前的衣服都不保暖了

　　如上所述，消費者沒有保暖內衣時也沒凍著，他們有這樣那樣的衣服穿著，那么他們為什么還會買保暖內衣呢？在沒有保暖內衣之前，我們的每件衣服都是保暖的，有了保暖內衣這個概念之后，衣服就被分類成了兩種，一種是保暖的，一種是不保暖的。

　　所以，以前的衣服都不保暖了，你沒有保暖內衣你在冬天開始感到真的冷了；別人的父母和老婆有保暖內衣，而你的父母和老婆沒有，你不僅身體覺得冷，連心里也覺得冷了。所以，你必須買保暖內衣。

　　至少有三種人是購買保暖內衣的生力軍，一是嗜愛嘗時鮮趕時髦者，這類人無論市場上有什么新商品，都有嘗試的欲望。中國人實在太多，基數大，單單這個人群就以千萬計。借用一個個體商販的話說：“中國人多，騙都騙不完。”二是換新衣一族，去年穿的毛衣毛褲短了舊了破了，買什么也是買，圖個新鮮，買保暖內衣吧。

　　三是孝敬老人夫妻互愛，送保暖內衣表達心意。夠了，夠了，有這些消費者的這些消費動機，足以讓市場啟動并繁榮起來，足以讓保暖內衣的先行者肥得流油，足以讓市場跟進者打破腦袋！

　　概念產業化，暴利引來了眾多的分羹者

　　讓我們簡單回顧一下保暖內衣發展歷程：1996年至1998年——市場導入期，概念的創立，艱苦地傳播，產品的研發和組織生產，拓荒者艱強地挺著，少數敏感且獨具慧眼的企業開始關注和跟進；1999年——暴利期，市場由量變到質變，迅速火爆，保暖內衣企業仿佛一夜間暴富，一年進帳幾億；2000年——火拼期，暴利引來了眾多的分羹者，廣告大戰，明星助陣，商場促銷，價格跳水；2001年，這一年是保暖內衣真假營銷的分水嶺，是繼續停留在賺錢工具上還是通過給消費者解決實際問題來換取利潤的反思年。暖冬的天災，官司的人惑，消費者沖動過后理性增強，保暖內衣的可信度降低，產業集中度提高，這些都考驗著保暖內衣企業的營銷。

　　保暖內衣這個行業，就是先通過一個產品概念創新，迅速形成了市場，這叫概念產業化，其后，后進者增加，競爭加劇，這個時候就要進行概念的細分，大家的都保暖，但是我的是紅外線取熱、你的兼有瘦身功能、他的不傷皮膚等，這個時候就是產業概念化了。

　　全球氣候變暖，暖冬來了，這是最讓保暖內衣廠商心痛的字眼，他們也許恨不能把北京變成西伯利亞。抱怨不能解決任何問題，如果你用了營銷思想去看問題，就會找到方法。

　　暖冬給了精明的廠商一個商機——產業概念化。去年，保暖內衣市場出現了一匹名叫“帕蘭朵”的黑馬，這個來自意大利的品牌從保暖內衣中細分出一個市場――薄暖內衣，又薄又暖，解決了暖冬里人們的穿衣需求，在價格高于主流束身保暖內衣數十元的情況下，居然在短短三四個月的時間里，銷售了近50萬套，“帕蘭朵”一亮相便硬生生掠走了最肥的一塊市場。

　　暖冬并沒有成為所有保暖廠商的滑鐵盧，“薄暖美體”內衣的走俏，讓人們重新看到冬令服飾產品的出路。我們只要記得研究消費者和消費者需求，了解人性，我們就會找到新的產品概念。

　　產業概念化，平均利潤時期開掘新暴利也是去年，保暖內衣巨頭北極絨斥巨資開發研制出形美超薄抗寒內衣和美體瘦暖內衣，在保暖內衣上引入美體功能，終于向著消費者的心邁近了一步。塑身內衣，把握住了現代人想通過保健塑造展現完美身材的需求，在內衣市場上頗有令人垂涎的表現。

　　去年暖冬，但北極絨、南極人的保暖內衣憑借著次美體——“束身”功能，銷量在100萬套以上。兩大保暖內衣廠家的成功，一下子刺激起相關廠家大打“美體”功能的信心。

　　今年，在競爭的壓力下，又有三家企業走到了一起，一個是最先打出美體概念的“婷美”，一個是發明保暖內衣的“俞兆林”，還有一個是科研領域的正規軍“中科”，這三者的強強聯合預示著保暖內衣在產品實質性內容上開始有了進步――“科技美暖” ，這次合作將在保暖內衣的性能和舒適程度上下大功夫，將高科技運用到保暖內衣中。

　　“中科精工紡”超暖內衣主打造高科技形象，這個品牌依托國際領先的暖卡技術，為城市中高收入人群提供又薄又暖的高檔產品；婷美是以美體修形起家的，今年推出的婷美“瘦暖美體內衣”、“薄暖時尚內衣，同樣要讓女人們既有溫度，又有曲線；在婷美重點打”美“的同時，俞兆林將推出溫度化”新兆林“內衣，將大眾化、普遍化融入高科技中，使更多的消費者都能穿上更舒適的保暖內衣。

　　在產業策劃里，我們通過“概念產業化”迅速掘起壟斷利潤，通過“產業化概念化”延伸產業生命周期和我們的利潤周期，在平均利潤時期開掘新暴利。

　　產業策劃上面就是商業魔式策劃了，商業魔式就是做排列組合，不同的商業要素進行不同的排列組合就能形成不同的商業魔式，這個我前面已講了許多，不再講了。

　　熊大尋

　　熊大尋策劃機構(中國十大最具影響力智業機構)www.xiongdaxun.com總策劃。中國十大策劃人第一名，策劃最高獎“金鑰匙”持有者。被第三屆中國策劃大會授予“中國策劃新一代掌門人”稱號。中國策劃20年十大策劃專家。《風光》報道“中國城市策劃第一人”。《羊城晚報》報道：“繼何陽、王志綱后，中國策劃第三階段的代表人”。