世界直銷市場掠影

    ●歐美直銷監(jiān)管也嚴(yán)厲
     自《直銷管理條例》及配套文件《禁止傳銷條例》出臺后，我國的直銷業(yè)者終于有章可循。那么，歐洲和美國對直銷業(yè)的管理又如何呢？

    直銷在美國難獲暴利
    直銷在美國不太賺錢，而不太賺錢的原因是規(guī)矩多，所以人們敬而遠(yuǎn)之。
    美國的直銷公司主要受兩種法規(guī)約束，一是美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī)，二是美國各州直銷法律。美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會法規(guī)的冷靜條款規(guī)定，除了固定商店地點(diǎn)之外，發(fā)生在任何地方的25美元以上的直銷交易，在3天之內(nèi)，消費(fèi)者有權(quán)退貨并收回全額退款。美國各州法規(guī)則制定得詳細(xì)、系統(tǒng)、涉及范圍廣泛，主要集中在兩個方面，第一是反金字塔法，第二是州冷靜法。州冷靜法與聯(lián)邦貿(mào)易委員會冷靜條款相似。

    發(fā)展下線在歐洲賺不到錢
     在歐洲，直銷的立法更加嚴(yán)格。例如，美國的冷靜期是3天，而歐洲的冷靜期是7天。就是說，只要你后悔了，7天之內(nèi)都可以無條件退貨。我國目前的規(guī)定是，直銷員自購買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)可以換貨和退貨，直銷企業(yè)自直銷員提出申請之日起7天內(nèi)辦理換貨和退貨。
     歐洲直銷協(xié)會聯(lián)合會的人士承認(rèn)，大部分老百姓對直銷這一行業(yè)知之甚少。但她表示，歐洲的直銷業(yè)有嚴(yán)格的“自律”規(guī)則。如該聯(lián)合會公布的《行為準(zhǔn)則》對直銷員“發(fā)展”下線有明確的規(guī)定:光發(fā)展下線賣不出商品，“發(fā)展人”拿不到傭金。她強(qiáng)調(diào)說，靠發(fā)展下線收取傭金是“絕對禁止的”。又比如，《行為準(zhǔn)則》規(guī)定直銷員如想退出，只要提前一周書面提出，便可自由退出而不用說明任何理由，也不受任何處罰，同時，直銷企業(yè)還必須買回該直銷員的產(chǎn)品，并支付不低于原產(chǎn)品90％的價款。
     對于消費(fèi)者來說，一旦發(fā)生糾紛，他們可直接投訴，并可免費(fèi)打官司。如在西班牙，就設(shè)有“消費(fèi)者仲裁法院”，它由消費(fèi)者、企業(yè)代表與研究人員構(gòu)成，直接為消費(fèi)者“討說法”。

    ●日本直銷市場掠影
     作為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，日本整體直銷事業(yè)（包含郵購、電視購物、演講銷售、訪問販賣及組織營銷等）曾經(jīng)創(chuàng)下全球最高營業(yè)總額的佳績，現(xiàn)在雖落后于美國，但整體營業(yè)額仍為世界第二。日本直銷業(yè)在1997年達(dá)到增長最高峰，自此受到日本經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，元?dú)獯髠�，步入低迷狀態(tài)，直到2004年才又開始復(fù)蘇，但仍在世界直銷業(yè)中扮演著重要角色。
     在日本直銷業(yè)1997～2002年的全部直銷額中，日本直銷協(xié)會（簡稱JDSA）會員公司的銷售總額約占80％（汽車、報紙、易腐食品除外）。不難看出，JDSA在日本直銷業(yè)中占據(jù)著主要的地位。那么，JDSA是一個什么樣的機(jī)構(gòu)？
     JDSA是日本惟一家為公益事業(yè)服務(wù)的直銷法人團(tuán)體，于1980年在日本直銷企業(yè)及日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的支持下創(chuàng)立。JDSA在法律許可范圍內(nèi)有明確的定位，其目標(biāo)是致力于研究日本直銷各個方面的問題，以促進(jìn)日本直銷的可持續(xù)發(fā)展，并依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此外，該協(xié)會還負(fù)責(zé)本著公正的精神，妥善解決消費(fèi)者對會員企業(yè)的投訴問題。
    截至2004年4月，JDSA已有327家會員公司，所銷售的產(chǎn)品可謂應(yīng)有盡有:書籍、教學(xué)設(shè)備、個人電腦、和服、女式內(nèi)衣及其他服裝、寢具、化妝品、健康食品、美容設(shè)備、珠寶首飾及貴重金屬制品、通訊及辦公設(shè)備、太陽能熱水設(shè)備、凈水設(shè)備、吸塵器、空氣濾清器、保健設(shè)備、縫紉機(jī)、編織機(jī)、沖壓設(shè)備等等。而提供的服務(wù)有各類知識的教學(xué)、禮儀培訓(xùn)、滅蟲方法、房屋改造，以及居室清潔等。
    日本的直銷業(yè)1997年銷售額達(dá)到歷年最高峰，此后受經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，國民消費(fèi)萎縮，直銷業(yè)隨之步入低迷狀態(tài)，從下表所列數(shù)據(jù)可見一斑:
年 度    直銷總額(日元)
2001       3.00 萬億
2002       3.07 萬億
1999       3.15 萬億
1998       3.23 萬億
1997       2.94 萬億
2000       2.88 萬億
     直到2004年，日本直銷市場終于開始復(fù)蘇，直銷事業(yè)從谷底爬升。根據(jù)日本直銷研究專家預(yù)測，未來日本直銷事業(yè)，在今后五年將進(jìn)入繁榮時期。究其原因，大致有以下幾點(diǎn):
     第一、新商品消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。在過去，日本直銷保健品以強(qiáng)調(diào)療效為主，但是，相關(guān)法規(guī)越來越趨嚴(yán)格之后，日本直銷界的保健產(chǎn)品便轉(zhuǎn)而開發(fā)以“預(yù)防保健概念”為消費(fèi)訴求要點(diǎn)的新產(chǎn)品。這些預(yù)防保健品雖然利潤空間縮小，但是激活了處于低谷的直銷市場。
     第二、大型傳統(tǒng)公司開始正視直銷。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，直銷在國民經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了日益重要的地位，以往不太重視直銷事業(yè)的大型傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛對直銷渠道產(chǎn)生興趣。大型傳統(tǒng)企業(yè)長期積淀品牌效應(yīng)與良好的信譽(yù)客觀上將發(fā)揮示范作用，帶動直銷業(yè)健康發(fā)展。
     第三、曾締造日本經(jīng)濟(jì)傳奇的精英加入直銷行業(yè)。許多曾在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上扮演著中堅力量角色的人目前已屆退休年齡。這些人出生于二戰(zhàn)后約5～10年內(nèi)，據(jù)保守估計，總數(shù)至少達(dá)100萬。這些經(jīng)濟(jì)傳奇人物可能轉(zhuǎn)而加入直銷，為直銷業(yè)注入大量資金或出謀劃策。
    相對于美國等西方國家對中國大陸直銷市場的高度關(guān)注，日本直銷界似乎一直顯得比較冷淡。其實(shí)，日本一直在搜集并研究中國直銷市場信息，靜待商機(jī)。可以預(yù)期，隨著現(xiàn)在中國直銷法規(guī)出臺，市場操作有章可循，謹(jǐn)慎的日本直銷企業(yè)將采取積極姿態(tài)進(jìn)入中國市場。

    ●日本直銷市場掠影
     作為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，日本整體直銷事業(yè)（包含郵購、電視購物、演講銷售、訪問販賣及組織營銷等）曾經(jīng)創(chuàng)下全球最高營業(yè)總額的佳績，現(xiàn)在雖落后于美國，但整體營業(yè)額仍為世界第二。日本直銷業(yè)在1997年達(dá)到增長最高峰，自此受到日本經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，元?dú)獯髠�，步入低迷狀態(tài)，直到2004年才又開始復(fù)蘇，但仍在世界直銷業(yè)中扮演著重要角色。
     在日本直銷業(yè)1997～2002年的全部直銷額中，日本直銷協(xié)會（簡稱JDSA）會員公司的銷售總額約占80％（汽車、報紙、易腐食品除外）。不難看出，JDSA在日本直銷業(yè)中占據(jù)著主要的地位。那么，JDSA是一個什么樣的機(jī)構(gòu)？
     JDSA是日本惟一家為公益事業(yè)服務(wù)的直銷法人團(tuán)體，于1980年在日本直銷企業(yè)及日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省的支持下創(chuàng)立。JDSA在法律許可范圍內(nèi)有明確的定位，其目標(biāo)是致力于研究日本直銷各個方面的問題，以促進(jìn)日本直銷的可持續(xù)發(fā)展，并依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。此外，該協(xié)會還負(fù)責(zé)本著公正的精神，妥善解決消費(fèi)者對會員企業(yè)的投訴問題。
    截至2004年4月，JDSA已有327家會員公司，所銷售的產(chǎn)品可謂應(yīng)有盡有:書籍、教學(xué)設(shè)備、個人電腦、和服、女式內(nèi)衣及其他服裝、寢具、化妝品、健康食品、美容設(shè)備、珠寶首飾及貴重金屬制品、通訊及辦公設(shè)備、太陽能熱水設(shè)備、凈水設(shè)備、吸塵器、空氣濾清器、保健設(shè)備、縫紉機(jī)、編織機(jī)、沖壓設(shè)備等等。而提供的服務(wù)有各類知識的教學(xué)、禮儀培訓(xùn)、滅蟲方法、房屋改造，以及居室清潔等。
    日本的直銷業(yè)1997年銷售額達(dá)到歷年最高峰，此后受經(jīng)濟(jì)大蕭條的影響，國民消費(fèi)萎縮，直銷業(yè)隨之步入低迷狀態(tài)，從下表所列數(shù)據(jù)可見一斑:
年 度    直銷總額(日元)
2001       3.00 萬億
2002       3.07 萬億
1999       3.15 萬億
1998       3.23 萬億
1997       2.94 萬億
2000       2.88 萬億
     直到2004年，日本直銷市場終于開始復(fù)蘇，直銷事業(yè)從谷底爬升。根據(jù)日本直銷研究專家預(yù)測，未來日本直銷事業(yè)，在今后五年將進(jìn)入繁榮時期。究其原因，大致有以下幾點(diǎn):
     第一、新商品消費(fèi)訴求重點(diǎn)轉(zhuǎn)移。在過去，日本直銷保健品以強(qiáng)調(diào)療效為主，但是，相關(guān)法規(guī)越來越趨嚴(yán)格之后，日本直銷界的保健產(chǎn)品便轉(zhuǎn)而開發(fā)以“預(yù)防保健概念”為消費(fèi)訴求要點(diǎn)的新產(chǎn)品。這些預(yù)防保健品雖然利潤空間縮小，但是激活了處于低谷的直銷市場。
     第二、大型傳統(tǒng)公司開始正視直銷。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，直銷在國民經(jīng)濟(jì)生活中占據(jù)了日益重要的地位，以往不太重視直銷事業(yè)的大型傳統(tǒng)企業(yè)，紛紛對直銷渠道產(chǎn)生興趣。大型傳統(tǒng)企業(yè)長期積淀品牌效應(yīng)與良好的信譽(yù)客觀上將發(fā)揮示范作用，帶動直銷業(yè)健康發(fā)展。
     第三、曾締造日本經(jīng)濟(jì)傳奇的精英加入直銷行業(yè)。許多曾在世界經(jīng)濟(jì)舞臺上扮演著中堅力量角色的人目前已屆退休年齡。這些人出生于二戰(zhàn)后約5～10年內(nèi)，據(jù)保守估計，總數(shù)至少達(dá)100萬。這些經(jīng)濟(jì)傳奇人物可能轉(zhuǎn)而加入直銷，為直銷業(yè)注入大量資金或出謀劃策。
    相對于美國等西方國家對中國大陸直銷市場的高度關(guān)注，日本直銷界似乎一直顯得比較冷淡。其實(shí)，日本一直在搜集并研究中國直銷市場信息，靜待商機(jī)。可以預(yù)期，隨著現(xiàn)在中國直銷法規(guī)出臺，市場操作有章可循，謹(jǐn)慎的日本直銷企業(yè)將采取積極姿態(tài)進(jìn)入中國市場。
    日本直銷產(chǎn)業(yè)整體概況

    一直沒有查到日本官方公布的2004年度的直銷營業(yè)概況，但是根據(jù)日本《NETWORK BUSINESS月刊》暨《日本流通產(chǎn)業(yè)新聞》對日本直銷公司營業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，可以推算出日本直銷產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模達(dá)13,315億日幣，合102.4億美元。2002年日本直銷營業(yè)額為245億美元，而2003年則達(dá)到了312億美元。
    據(jù)日本直銷協(xié)會統(tǒng)計，截至2004年4月為止，日本直銷協(xié)會會員企業(yè)達(dá)到327家，直銷從業(yè)人員達(dá)到了200萬（此為2003年統(tǒng)計數(shù)據(jù)），占人口比例1.6%。

    ●馬來西亞直銷最新營業(yè)狀況
     大馬直銷協(xié)會(DSAM)旗下?lián)碛?/SPAN>66家會員公司，包括了安利(Amway)、海鷗(Hai-O)、可人兒控股(Caely)和常青(CNI)等上市公司;世康宜(Shaklee)、Sunrider國際及如新(Nu Skin)等跨國公司，以及Gano Excel和佳木新概念(Zhulian Marketing)等本地公司。2005年，大馬直銷協(xié)會的公司共取得27億令吉營業(yè)總額，比2004年的總營業(yè)額增加了多達(dá)2000萬令吉。　
     目前，馬來西亞共有533所注冊直銷公司。大馬直銷協(xié)會主席余其斌在年度會員大會上指出，該會會員在2005年所取得的總營業(yè)額，幾乎占了去年整個馬來西亞直銷領(lǐng)域58億令吉總營業(yè)額的50％，其中以營養(yǎng)品、護(hù)膚品、化妝品及個人護(hù)理產(chǎn)品的銷量為最佳。
2005年是馬來西亞直銷協(xié)會會員公司營業(yè)額持續(xù)取得第7年的成長年，其中分銷商銷售額的提高、新產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品宣傳、加強(qiáng)津貼、持續(xù)投資及提供的訓(xùn)練是持續(xù)讓營業(yè)額提升的主要因素。 
     單是2005年，會員公司就投資了1600萬令吉為分銷商提供培訓(xùn)，同時也花費(fèi)2.93億令吉向生產(chǎn)商購買產(chǎn)品。
     “由于物價上漲，2006年對會員公司來說乃是具有挑戰(zhàn)性的一年，無論如何，這些公司經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)低潮和興旺期，因此相信他們具有一定彈性來面對挑戰(zhàn)。”大馬直銷協(xié)會主席如是說。